итерії: надійність постачання; повний час від отримання замовлення до поставки партії товарів; гнучкість постачання; наявність запасів на складі постачальника; можливість надання кредитів та інші; номенклатура і кількість; якість ; час; ціна; надійність надання сервісу та інші. [9]
У загальному випадку під надійністю розуміють комплексне властивість системи, яка полягає у її здатності виконувати задані функції, зберігаючи свої характеристики у встановлених межах. Надійність постачання - це здатність постачальника дотримуватися обумовлені договором строки поставки у встановлених межах. [9] Істотним чинником, що впливає на надійність постачання, є наявність передбачених договором зобов'язань (гарантій), в силу яких постачальник несе відповідальність у разі порушення термінів постачання. Критерій В«надійність надання сервісуВ» передбачає оцінку вірогідності безвідмовності виконання прийнятого замовлення за часом, кількістю і якістю. [9]
Повний час від отримання замовлення до поставки партії товару включає такі складові:
час оформлення замовлення;
час виготовлення (у разі виробництва замовлених товарів);
час пакування; час відвантаження; час доставки.
Дотримання зазначеного в договорі терміну поставки залежить від того, наскільки точно витримуються перераховані вище складові цього терміну. ​​
Гнучкість поставки - це здатність поставляє системи враховувати особливі положення (або побажання) клієнтів, а саме: можливість зміни форми замовлення; можливість зміни способу передачі замовлення; можливість зміни виду тари та упаковки; можливість відкликання заявки на поставку ; можливість отримання клієнтом інформації про стан його замовлення; ставлення до скарг при некомплектних поставках. [10]
Критерій В«номенклатура і кількістьВ» включає кількість відмов у продажу по кожному виду продукції або через відсутність виробничих ресурсів, або у зв'язку з неефективністю організації продажів.
Критерій В«якістьВ» розглядає можливість задоволення споживчого попиту по кожному виду продукції з позиції його відповідності споживчим вимогам.
Критерій В«часВ» характеризує можливість задоволення споживчого попиту за часом поставок (період часу між отриманням заявки на продукцію та отриманням готової продукції) щодо середньоринкового часу поставок по кожному виду продукції.
Критерій В«цінаВ» розглядає кількість споживчих відмов у зв'язку з відхиленням цін від середньоринкових.
Для правильного визначення необхідного зміст і рівня логістичних послуг в рамках логістичного управління необхідного виконати наступну роботу:
провести аналіз фактично наявних і потенційних покупців продукції фірми і розподілити їх по групах залежно від потреби...
