ості продукції
З даних, представлених на діаграмі 4.1.3 випливає, що більшість клієнтів вважають якість продукції МП високим, 34%-середнім і всього 8% - низьким.
Таблиця 4.1.4 Аналіз відповіді на питання № 4 "Як ви оцінюєте ціни на продукцію підприємства" Металлпрофіль "? p align="justify"> Варіант ответаКолічество ответовДоля,% Нізкіе415, 4Средніе726, 9Високіе1557, 7Ітого26100
В
Малюнок 4.1.4 Думка щодо цін на продукцію
Графік 4.1.4 показує, що ціни задовольняють лише +42% клієнтів підприємства, а високими їх вважає більшість.
Таблиця 4.1.5 Аналіз відповіді на питання № +5 "Як ви оцінюєте наше продукцію в порівнянні з аналогічною від інших виробників?"
Варіант ответаКолічество ответовДоля,% Набагато лучше415, 4Немного лучше1246, 2Одінаково519, 2Немного хуже519, 2Гораздо хуже00, 0Ітого26100
В
Малюнок 4.1.5 Думка клієнтів про продукції підприємства "Металлпрофіль
Дані малюнка 4.1.5 демонструють, що 62% клієнтів вважає продукцію "Металлпрофіль" краще аналогічної у конкурентів.
Таблиця 4.1.6. Аналіз відповіді на питання № 6 "Що ви цінуєте найбільше у продукції, подібної до нашої? p align="justify"> Варіант ответаКолічество ответовДоля,% Цена1453, 8Качество519, 2Надежность519, 2Ассортімент13, 9Свой варіант13, 9Ітого26100
В
Малюнок 4.1.6. Думка щодо головного гідності продукції, схожою з продукцією "Металлпрофіль
З графіка видно, що головним достоїнством продукції МП клієнти вважають ціну, а також її якість і надійність.
Таблиця 4.1.7 Аналіз відповіді на питання № 7 "Як ви оцінюєте рівень сервісу та обслуговування підприємства" Металлпрофіль ?
Варіант ответаКолічество ответовДоля,% Високій1557, 7Више среднего726, 9Ніже среднего27, 7Нізкій27, 7Ітого26100
В
Малюнок 4.1.7 Ставлення клієнтів до сервісу та обслуговування
Дані, представлені на графіку 4.1.7, демонструють, що понад половини клієнтів дуже задоволені сервісом, і лише 15% - не задоволені в тій чи іншій мірі.
Таблиця 4.1.8 Аналіз відповіді на питання № 8 "Як давно ви користуєтеся нашою продукцією?"
Варіант ответаКолічество ответовДоля,% Менше 6 месяцев519, 2от 6 до 12 месяцев726, 9От 1 до 3 лет1038, 6От 3 до 5 лет311, 5Более 5 років13, 8Ітого26100
В
Малюнок 4.1.8 Тривалість партнерських відносин
Судячи по малюнку 4.1.8 більша частина клієнтури знаходиться в партнерстві з нашим підприємством протягом періоду від 1 до 3 років, а також 27% - нові клієнти підприємства.
Таблиця 4.1.9 Аналіз відповіді на пи...
