оцінюєте якість продукції підприємства "Металлпрофіль"? Про факти, закритий, многоваріантнийОпределіть думку клієнтів щодо якості продукціі4. Як ви оцінюєте ціни на продукцію підприємства "Металлпрофіль"? Про факти, закритий, многоваріантнийОпределіть думку клієнтів щодо цін на продукцію5. Як ви оцінюєте нашу продукцію в порівнянні з аналогічною від інших виробників? Про факти, закритий, многоваріантнийОпределіть думку клієнтів про нашу продукціі6. Що ви цінуєте найбільше у продукції, подібної до нашої? Про факти, закритий, многоваріантнийОпределіть фактори, що впливають на вибір клієнтами продукції, подібної до нашої. 7. Як ви оцінюєте рівень сервісу та обслуговування підприємства "Металлпрофіль ? Про факти, закритий, многоваріантнийОпределіть як клієнти ставляться до сервісу та обслуговування предпріятія8. Як давно ви користуєтеся нашою продукцією? Про факти, закритий, многоваріантнийОпределіть тривалість партнерських отношеній9. Чи задоволені ви співпрацею з нашим підприємством? Про факти, закритий, многоваріантнийОпределіть, як ставляться клієнти до партнерства з організаціей1 10. Чи будете ви й надалі співпрацювати з нами? Про наміри, закритий, багатоваріантний Визначити намір клієнтів співпрацювати і далі
4. Аналіз даних
4.1 Результати опитування респондентів
Проаналізуємо відповіді на кожне питання.
Таблиця 4.1.1 Аналіз відповіді на питання № 1 "Де ви дізналися про наше підприємство?"
Варіант ответаКолічество ответовДоля,% На діловій конференціі27, 7На спец. виставках 27,7 По рекламі 1869,2 В інтернеті 415,4 Свій варіант00, 0Ітого26100
В
Малюнок 4.1.1 Джерело інформації про підприємство "Металлпрофіль
За результатами опитування, зображеним на малюнку 4.1.1 можна зробити висновок, що для клієнтів головне джерело інформації про компанію - реклама, а також меншою мірою - інтернет.
Таблиця 4.1.2 Аналіз відповіді на питання № 2 В«Що вплинуло на Ваше бажання стати клієнтом нашого підприємства?"
Варіант ответаКолічество ответовДоля,% Цена623, 1Надежность830, 2Ассортімент311, 8Репутація нашого предпріятія623, 1Качество обслужіванія311, 8Свой варіант00, 0Ітого26100
В
Малюнок 4.1.2 Фактори, що вплинули на вибір клієнтами підприємства "Металлпрофіль
З діаграми видно, що для більшості респондентів, головним чинником вибору продукції МП є надійними, а також ціна і репутація.
Таблиця 4.1.3 Аналіз відповіді на питання № 3 "Як ви оцінюєте якість продукції підприємства" Металлпрофіль "?"
Варіант ответаКолічество ответовДоля,% Нізкое27, 7Среднее934, 6Високое1557, 7Ітого26100
В
Малюнок 4.1.3 Думка щодо як...
