о працюють за цим принципом, пропонує покупцям можливість повернути товар і отримати назад гроші, якщо яка-небудь фірма-конкурент запропонує його за нижчою ціною. br/>
3.4 Оцінка альтернатив
Покупці збирають і вивчають інформацію про альтернативні товарах і магазинах, оцінюють варіанти і вибирають той з них, який найкращим чином задовольняє їхні потреби. Вибираючи магазин, покупці майже завжди йдуть на якийсь компроміс. Наприклад, покупки зручніше здійснювати в невеликих магазинчиках, але ціни там вищі, ніж у супермаркетах. Вибір залежить від потреб людини в конкретний момент часу. Коли пізно ввечері хочеться купити морозиво, покупець готовий заплатити і вищу ціну в найближчому магазині. Однак люди з великими родинами готові подолати деяку відстань, щоб потрапити в більш дешевий магазин. p align="justify"> Щоб підвищити шанси на покупку в своєму магазині, роздрібні торговці використовують такі методи:
. Закріпитися в пам'яті у покупців. Роздрібний торговець повинен переконатися в тому, що назва його магазину міцно зайняло гідне місце у свідомості покупців. У пам'яті у людини завжди є набір варіантів - альтернатив, які він зважує при прийнятті рішення. Щоб потрапити в цей набір, роздрібний торговець повинен застосувати спеціальні програми, що підвищують ймовірність того, що покупці, коли виникне необхідність у нових покупках, згадають саме про його магазині. Досягти цієї мети дозволяють реклама і розташування магазину. Дорога, масована реклама, в якій робиться наголос на назві магазину, зміцнює знання про нього. Другий спосіб полягає в тому, що в одному районі розташовують кілька магазинів, щоб покупці частіше бачили назву фірми. p align="justify">. Поліпшити сприйняття покупцями ключових характеристик магазину. Супермаркет, наприклад, підвищить оцінку покупцями свого товарного асортименту, пропонуючи більше вишуканих продуктів харчування і страви різних національних кухонь. Поліпшити сприйняття всіх характеристик магазину відразу - справа досить дороге, тому торговці концентрують увагу на характеристиках, що мають найбільше значення для цільових споживачів. p align="justify">. Заходи, спрямовані проти конкурентів. Мета даного методу полягає в тому, щоб довести до споживачів негативну інформацію про конкуруючому магазині. Слід зазначити, що такі дії можуть носити незаконний характер і не дуже ефективні, так як споживачі зазвичай скептично ставляться до негативних зауважень одних фірм щодо інших. br/>
3.5 Купівля товару
Покупці не завжди купують товар або марку товару, що отримала найвищу В«оцінкуВ», так як його може не виявитися в магазині під час візиту або ж не буде необхідного розміру або забарвлення. Навіть якщо покупець знайде те, що йому необхідно, магазин може виявитися закритим або не приймає до оплати ту чи іншу кредитну картку. Тому роздрібні торговці повинні робити в...
