світу людини - її світосприйняттям, установками, мотивами і т.д. Власне В«ЯВ» людини завжди стоїть вище чужого, а психологічні механізми захисту особистості включаються майже моментально. У будь-якій суперечці нам звичніше вважати себе справедливими, а наші дії абсолютно правомірними, ми можемо побачити недоліки у інших, але абсолютно не співвіднести їх з нашими власними. Для того щоб передбачити або дозволити безліч міжособистісних конфліктів потрібно навчитися деяким правилам безконфліктного поведінки:
) Адекватно оцінюйте свою власну поведінку: В№ якщо ви вважаєте, що ваш опонент не правий, то знайте, що він вважає точно так само про вас. Так замість того, щоб перетворювати співрозмовника у ворога, заздалегідь визначаючи свою позицію, як переважаючу, може, варто спочатку більш критично поглянути на себе.
Найголовнішою проблемою при адекватній оцінці є наше сприйняття. Дуже часто ми не зовсім вірно тлумачимо поведінку іншої людини, і найбільш типова помилка сприйняття - не згоден, сперечається - значить, не поважає, а раз страждає наше самоповагу, значить, треба захищатися. Це завжди треба пам'ятати і намагатися своєю поведінкою не торкнутися его людини, адже механізми захисту особистості включаються неусвідомлено і навіть при найменшому натяку на будь-яку загрозу. p align="justify">) Уникайте виносити судження з приводу дій та висловлювань іншої людини: В№ не починайте розмову з з'ясування, хто правий, хто винен.
Ваша мета - вирішити проблему, а не з'ясувати відносини. Набагато результативніше просто представити свою точку зору і пред'явити переконливі доводи. Дуже корисно навчитися певного способу спілкування - передачі свого ставлення до певного предмета - способом В«Я-висловлюванняВ». Вам потрібно всього лише висловити свою думку з приводу ситуації, що склалася і висловити свої побажання - тоді, якщо ви, виходячи з пункту 1), не проявили зайвої упередженості і агресивності, сказане вами теж не викличе негативної захисної реакції у супротивника. До того ж нейтральність створеної ситуації дозволить вашому опоненту спокійно обміркувати пред'явлені претензії з тим, щоб самостійно прийняти рішення щодо подальших дій, але вже з урахуванням ваших побажань. Приклад: скажіть: В«У мене болить голова від гучної музики, як було б добре, якби вона стала хоч трохи тихішеВ», замість В«вирубати колонки - і сам глухнеш та іншим заважаєш?В». Який результат вас влаштує? p align="justify">) Подивіться на ситуацію очима іншої людини: постарайтеся зрозуміти його точку зору. Не факт, що це призведе до угоди, але знання противником, що ви вникаєте в його проблеми, вже вплине на його ставлення до вас у бік більшої довіри, а, значить, шансів прийти до спільного рішення буде набагато більше. p align="justify">) Контролюйте свої емоції: к...
