p> 18 Spearhead Gulf LLC 2010.http :/ / spearhead-training/management/senior-managementprogramme.php Senior Management Programme. Strategic Option Analysis (дата звернення: 28.01.11).
19 2011 Sales Performance Consultants, Inc. First of Seven Quality Tools: How to Use a Cause-and-Effect Fishbone (Ishikawa) Diagram in Sales and Marketing By Michael J. Webb and Robert Ferguson salesperformance/Documents/Cause-and-Effect-Diagram.final.pdf (дата звернення: 28.01.11)
20 B. Bergman, B. Klefsjo. Quality: from customer needs to customer satisfaction. McGraw-Hill Book Company. London. 1994
21 Окрепилов В.В. Управління якістю. М. Економіка. 1998 с.
22 Новини auto news.autonews/7773.html (дата звернення: 28.01.11)
23 Коростишівська Є. М. Інноваційна сфера в контексті процесів глобалізації-регіоналізації. В зб.: Globalizacia a jej socialno-ekonomicke dosledky 10. Zbornik prispevkov z medzinarodnej vedeckej konferencie. I cast. Zilina. Slovenska Republika. 2010
Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту infomanagement
Дата додавання: 29.07.2013
