ї соціальної групи.
Якість включає в себе безліч компонентів. Насамперед, до них відносяться техніко-економічні показники якості продукції, а також якість обслуговування покупців у торговельних підприємствах.
Показники призначення продуктів, їх смакових якостей, корисності та терміну придатності - визначальні в цьому ряду.
У таблиці 2.6 наведено дані за середньозваженим балом якості робіт в цілому і за видами продукції в 2011 році порівняно з 2010 роком.
Таблиця 19
Аналіз узагальнюючих показників якості продукції ТОВ «Квітень»
ПоказательПрошлий годОтчетний рік План ФактСредневзвешенний бал якості продукція0, 690,70,72 Питома вага,%: Продаж продуктів, кваліфікованих за вищої категорії якості у частці від загальної кількості продажів продуктов757678Доля послуг зі скаргами та наріканнями відвідувачів у частці від загальної кількості продаж12119Доля втрати від неякісних продуктів пітанія6, 15,75,4
Основними конкурентами для магазинів роздрібної торгівлі «Квітень» є торгові фірми, що мають великий досвід роботи, здатні надавати аналогічні послуги на такому ж, або більш високому рівні.
Таблиця 20 Оцінка порівняльних переваг (за 5-ти бальною системою: мінімальна оцінка - 1; максимальна - 5) У балах
Критерій «Квітень» конкурент 1, «Телекс» конкурент 2, «Магніт» Середній баллСредній баллСредній баллКачество обслуговування покупателей545Ассортімент пропонованих товарів і услуг554Рознічние ціна на товари445Рентабельность предпріятія545Общее кількість баллов191719
Аналізуючи конкурентоспроможність трьох торгових підприємств видно, що наше підприємство («Апрель») і підприємство конкурент 2 «Магніт» отримують однакову кількість балів, а підприємство - конкурент 1 «Телекс» на 2 бали менше. Це пов'язано з тим, що в магазині «Телекс» більш обмежений асортимент товару, високі роздрібні ціни.
ВИСНОВКИ
На основі комплексно проведеного техніко - економічного аналізу виявлено наступне:
В цілому за результатами аналізу, становище підприємства можна охарактеризувати як стабільний, підприємство економічно ефективно, працює на стабільному сегменті ринку, мається перспектива зростання.
При підтримці досягнутого рівня, підвищенні якості послуг, магазин роздрібної торгівлі може забезпечити стабільне положення на ринку, зі стабільним доходом в перебігу багатьох років.
При аналізі окремих показників господарської діяльності підприємства видно. Що йде постійне зростання товарообігу, про це говорять його темпи зростання, так у звітному році в порівнянні з базисним товарообіг зріс на 9,6%. Але для того, щоб систематично нарощувати обсяги продажів необхідно стежити за оборотністю товарів, його залишками, розширювати асортимент пропонованих до продажу товарів, удосконалювати форми торговельного обслуговування спираючись на більш прогресивні форми, стежити за якістю прийнятих і продаваних товарів, за якістю обслуговування покупців.
Тільки так можна утриматися на ринку, і надалі поліпшити свої показники діяльності, домагаючись поставлених цілей.
Аналіз основних фондів показує, що активна частина основних...
