МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Пермський інститут (філія)
Федеральне державне бюджетне освітня УСТАНОВИ
ВИЩОЇ ОСВІТИ
«РОСІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМ. Г. В. ПЛЕХАНОВА »
ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ
з дисципліни «Організація комерційної діяльності підприємств торгівлі»
на тему:
Організація торговельного обслуговування та управління продажем товарів у роздрібній торгівлі на прикладі РС «Магніт»
Виконав - студент 3 курсу очної форми
навчання факультету менеджменту, групи МН - 31
Захаров Олексій Олександрович
Керівник - доцент, Барміна Е.Е
Перм +2014
Зміст
Характеристика підприємства
Історія розвитку
Оцінка рівня професійної майстерності продавця - касира
Оцінка якості сайту
Послуги підприємства відповідно до ГОСТ
Проблеми в організації торговельного обслуговування та шляхи їх вирішення
Висновок
Характеристика підприємства
Мережа магазинів «Магніт» - провідна роздрібна мережа з торгівлі продуктами харчування в Росії.
Роздрібна мережа «Магніт» працює для підвищення добробуту своїх клієнтів, пропонуючи їм якісні товари повсякденного попиту за доступними цінами. Компанія орієнтована на покупців з різним рівнем доходів і тому веде свою діяльність у чотирьох форматах: магазин «біля дому», гіпермаркет, магазин «Магніт Сімейний» і магазин косметики.
«Магніт» є лідером за кількістю продовольчих магазинів і території їх розміщення. На 31 березня 2014 року мережа компанії включала 8256 магазинів, з них: 7341 магазин у форматі «магазин біля дому», 165 гіпермаркетів, 50 магазинів «Магніт Сімейний» та 700 магазинів «Магніт Косметик».
Магазини роздрібної мережі «Магніт» розташовані в 1905 населених пунктах Російської Федерації. Зона покриття магазинів займає величезну територію, яка розтягнулася із заходу на схід від Пскова до Нижньовартовська, а з півночі на південь від Архангельська до Владикавказа. Більшість магазинів розташоване в Південному, Північно-Кавказькому, Центральному і Приволзькому Федеральних округах. Також магазини «Магніт» знаходяться в Північно-Західному, Уральському і Сибірському округах. Магазини роздрібної мережі «Магніт» відкриваються як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Близько двох третин магазинів компанії працює в містах з населенням менше 500 000 чоловік.
Ефективний процес доставки товарів у магазини можливий завдяки потужній логістичній системі. Для більш якісного зберігання продуктів і оптимізації поставки їх в магазини, в компанії створена дистриб'юторська мережа, що включає 23 розподільних центру. Своєчасну доставку продуктів в усі магазини роздрібної мережі дозволяє здійснити власний автопарк, який налічує 5 720 автомобілів.
Мережа «Магніт» є провідною роздрібною компанією за обсягом продажів в Росії. Виручка компанії за 2013 склала 579 694 960 000 рублів.
Крім того, роздрібна мережа «Магніт» є одним з найбільших роботодавців у Росії. На сьогоднішній день загальна чисельність співробітників компанії складає близько 220 000 чоловік. Компанії неодноразово присуджувалося звання «Привабливий роботодавець року».
Історія розвитку
1998: Початок: оптова торгівля
Заснування компанії з продажу побутової хімії С.Н.Галіцкім
Тандер стає одним з провідних офіційних дистриб'юторів побутової хімії та косметики в Росії
Прийнято рішення про вихід на ринок роздрібної торгівлі продуктами харчування
- 2001: Вихід на роздрібний ринок продуктів харчування
Відкриття першого продуктового магазину в Краснодарі
Експерименти з форматом
Магазини об'єднані в роздрібну мережу «Магніт»
- 2005: Інтенсивний розвиток c метою зайняти тверду позицію на ринку
Стрімкий регіональний розвиток: 1500 магазинів на кінець 2005 року
Ухвалення МСФЗ
Строгий фінансовий контроль
Мотиваційна система оплати праці
- 2009: Подальший розвиток традиційного формату. Перехід до мультифор...
