ює існуючі раніше принципи функціонування галузі, оскільки вартість їх розмноження і доставки стають мінімальними.
Основна споживча цінність товару не є самодостатньою. Її доповнюють характеристики оточення, які формують привабливість товару. Основними елементами формування оточення товару при його реченні через Інтернет є: надання інформації про товар та інструментів для проведення порівняльного аналізу його характеристик з аналогами; можливість придбання товару через Інтернет; створення іміджу, формування інтернет-бренду; організація перед-і післяпродажного обслуговування; формування громадської думки та створення задоволеності покупця від придбання і використання даного товару.
Сервісне обслуговування включає послуги, які надаються покупцям до і після придбання того чи іншого товару. Мета сервісу - запропонувати покупцям наявний товар і надати їм допомогу в отриманні найбільшої користі від його експлуатації. Сервіс і підтримка споживачів можуть бути розширені за рахунок застосування Інтернету шляхом подання максимальної інформації продукті, експлуатаційної документації, подання відповідей на типові запитання, проведення консультацій.
Розробка нових товарів є одним з важливих напрямків товарної політики. Процес розробки нової продукції складається з наступних етапів: пошук ідей про нові товари; їх відбір; економічний аналіз комерціалізації ідеї нового товару; розробка товару; його випробування в умовах ринку; впровадження товару на ринок. Використання засобів Інтернету дозволяє підвищити гнучкість і динаміку цього процесу, посилити зворотний зв'язок із споживачами, побудувати ефективну систему взаємодії між усіма підрозділами компанії.
Послуга - будь-яка діяльність, яку одна сторона може запропонувати інший; невідчутне дію, не приводить до володіння чим-небудь. Послуги невловимі, ??невіддільні, мінливі і не підлягають зберіганню. Існуюча тенденція розширення сфери послуг в повній мірі проявляється і в Інтернеті. Однією з областей цієї сфери, яка переживає сьогодні стрімке зростання, є фінансові послуги, що надаються через Інтернет.
Успіх просування туристичного (і будь-якого іншого) сайту залежить багато в чому від якості самого сайту і від ступеня налагодженості бізнесу, який просувається. Досягти збільшення продажів і прибутку можна у випадку сполучення трьох основних факторів: за наявності зручного і інформативного сайту, що допомагає продавати; при грамотній і швидкій обробці запитів відвідувачів, що прийшли на сайт; при залученні на сайт цільової аудиторії з пошукових систем.
Список використаних джерел
1 Абдеев Р.Ф. Філософія інформаційної цивілізації.- Москва: ВЛАДОС, 1994р.
2 Багієв Г.Л. та ін Маркетинг: Підручник для вузів.- М.: ВАТ «Вид-во Економіка», 1999р.
Багієв Г.Л., Успенський І.В., Ченцов В.І. Інтерактивні моделі маркетингових рішень на віртуальних ринках.- СПб: СПГУЕіФ, 1999р.
Бокарев Т. Енциклопедія Інтернет-реклами.- М.: Видавництво «ПРОМО-РУ», 2000р.
Гагин А. Технологія роботи в глобальних загальнодоступних мережах.- Jet Infosystems, 1996р.
Галкін С.Є. Бізнес в Інтернет.- М: «Центр», 1998р.
Гуров Г.Г. Інтернет для бізнесу.- М., 1997р.
<...
