ня і виробництва нової продукції й існують до моменту зняття її з виробництва, і додаткові витрати, пов'язані з удосконаленням продукції, відновленням втраченого рівня якості.
Основна частина базових витрат відображає вартісну величину факторів виробництва, а також загальногосподарські та загальновиробничі витрати, які відносять на виготовлення конкретного виробу через кошторис витрат. Додаткові витрати включають в себе витрати на оцінку і витрати на запобігання.
До першої групи належать витрати, які підприємство несе для того, щоб визначити, чи відповідає продукція запланованим технічним, економічним, екологічним, ергономічним і іншим умовам. Зазвичай їх не важко розрахувати. Частково вони включають витрати на контролюючий персонал, спеціальне обладнання для вимірювань і накладні витрати відділу технічного контролю якості. Іншу частину складають витрати на інформацію про ринок, вивчення думки споживача про якість продукції [17].
Ці витрати пов'язані з розробкою, організацією та проведенням спеціальних вибіркових обстежень, включаючи витрати на інструментарій та оплату праці персоналу.
До другої групи належать витрати на доопрацювання і вдосконалення продукції, що не відповідає стандартам, кращим світовим зразкам, вимогам покупця, на перевірку, ремонт, удосконалення інструменту, оснащення, техніки і технології, а в окремих випадках - і на зупинку виробництва. У дану групу слід включати витрати на впровадження системи управління якістю, в тому числі її технічне і програмне забезпечення, розробку стандартів, витрати на сертифікацію, метрологію, персонал (підбір, підготовка, оплата праці тощо).
Існує ще одна група витрат, які слід відносити або до базових, або до додаткових витрат, в залежності від новизни продукції. Йдеться про витрати на шлюб (рекламації) і його виправлення. Їх величина може істотно коливатися і складатися, наприклад, з витрат на виробництво забракованої надалі продукції (за наявності невиправного браку) або додаткових витрат на виправлення браку. Дана група витрат іноді включає оплату морального і / або фізичної шкоди, завданої споживачеві неякісною продукцією. В останньому випадку витрати, пов'язані з якістю продукції, а точніше його відсутністю, можуть виявитися досить значними.
Витрати на створення і підтримку виробництва якісної продукції, а отже, іміджу самого підприємства утворюються як на підприємстві (внутрішні), так і за його межами (зовнішні). Тому в цьому випадку необхідний їх глибокий якісний і кількісний аналіз [11].
Міжнародні стандарти на системи якості (МС 9004-1 від 1994 року) для одноманітності, порівнянності і узагальнення господарської інформації дають рекомендації тільки за деякими методам калькуляції витрат в рамках системи якості. Перелічимо основні з них.
Метод калькуляції витрат на якість. Цей метод стосується розрахунку витрат на якість (ЗК), які поділяються на витрати внутрішньої господарської діяльності (Ву) і зовнішніх робіт (Вш). Витрати, пов'язані з внутрішньою господарською діяльністю, аналізуються на основі моделі калькуляції витрат ПІД - профілактика (П), оцінювання (О), дефекти (Д). До профілактики відносять діяльність щодо запобігання дефектів (наприклад, вхідний контроль матеріалів, комплектуючих виробів, профілактичний контроль технологічного устаткування, оснаще...
