икористання преміум сервісів (сервісів за збільшеною вартістю) можливе зниження витрат на рекламні акції за рахунок отримання додаткового прибутку, наприклад, від продажу контенту. Безкоштовний контент може служити хорошим інструментом для просування і зміцнення бренду. Бренд може бути вмонтований в безкоштовну гру, або головним героєм гри може бути персонаж, який є символом компанії. Закачуючи безкоштовні брендовані гри, користувачі мобільних телефонів будуть часто контактувати з брендом, що позитивно вплине на його впізнаваність.
Крім того, поширення мобільних купонів зі знижками, з обмеженим терміном дії, є хорошими стимулом для організації вірусних кампаній з просування товару або послуги. Основним плюсом є те, що інформація про товар або послугу передається з особистих мереж, і потенційні споживачі отримують інформацію від своїх знайомих, що значною мірою збільшує ймовірність того, що одержувач скористається знижкою.
Мобільний телефон є унікальним засобом зв'язку з цільовою групою. Цей комунікаційний канал дозволяє безпосередньо звертатися до клієнтів, при необхідності організовувати зворотний зв'язок. Серйозною перевагою і одночасно недоліком є ??необхідність отримання дозволу абонента на звернення до нього. На заході основоположним принципом мобільного маркетингу є взаємодія на основі дозволу. Таким чином, одним з основних недоліків і обмежень мобільного маркетингу є недосяжність деяких груп споживачів, які з різних причин не схильні до залучення в маркетингову комунікацію за коштами мобільного зв'язку.
Споживачі, залучені в комунікацію з продуктом, являють собою величезну цінність. З моменту встановлення контакту стає можливим формування клієнтських баз та отримання цінної інформації від споживачів. Це дозволяє, наприклад, виявляти споживчі переваги різних груп, що спрощує цільове просування товару. Накопичивши певну базу лояльних споживачів продукту, з'являється можливість проведення автономних програм лояльності, не пов'язаних з якими-небудь ЗМІ, що може значно знизити витрати на рекламу і маркетинг і сприяти побудові довгострокової лояльності з мінімальними витратами.
Надання додаткових послуг, корисних для споживачів може помітно збільшити кількість клієнтів. Вдалим прикладом може служити кейс, описаний компанією Flytxt. Ідея сервісу, організованого компанією Flytxt для великої мережі супермаркетів, вкрай проста. Відвідувачам магазину пропонувалося підписатися на розсилку рецептів. Кожен день на свій мобільний телефон передплатники отримували повідомлення з рецептом дня. У рецепті, крім способу приготування страви та переліку інгредієнтів, були вказані спеціальні ціни на комплекти продуктів, необхідні для приготування страви. В результаті за місяць рівень продажів виріс на 10%.
Таким чином, сьогоднішній ринок послуг мобільного маркетингу вкрай молодий і не сформований. Постійно з'являються нові ідеї проведення маркетингових кампаній за допомогою мобільного телефону. Однак даних про ефективність і вартості вже проведених акцій відомо вкрай мало, це найчастіше закрита інформація.
Приймаючи рішення про впровадження інструментів мобільного маркетингу, в маркетингову стратегію конкретного товару або послуги, варто обов'язково враховувати специфіку споживання послуг мобільного зв'язку цільовою групою потенційних споживачів даного товару. А при проду...
