Форуми
Амбітні компанії прагнуть створити спільноту навколо свого сайту за допомогою форумів. Форум - один з найстаріших інструментів інтернет - маркетингу, який до цих зберіг і популярність, і актуальність. Одночасно це один з найбільш складних для управління форматів, більш трудомісткий в порівнянні з молодими модними блогами. Причина в тому, що форум просто створити, але дуже складно зробити його «живим». Тому форум рекомендується тільки сайтам з дуже високим рівнем відвідуваності (у своїй сфері діяльності) і присвяченим складним товарам і послугам, що породжує велику кількість питань і думок. Форуми непогано" приживаються" на сайтах IT-тематики, ресурсах про подорожі, кіно.
Кілька рекомендацій щодо даного інструменту:
слід стиснути до мінімуму кількість рубрик, в іншому випадку форум буде здаватися напівпорожнім;
Встановити строгу модерацію, щоб на форумі не могли запанувати спам і флуд. Розкривайте персоналії модераторів: голос компанії повинен виходити від заслуговують довіри компетентних джерел.
Дозволити користувачам залишати критичні зауваження, якщо вони конструктивні, і у вас є можливість обгрунтовано заперечити. Кваліфіковану відповідь можна підкріпити посиланнями на «продають» розділи сайту.
Не слід, перетворювати форум в рубрику «Запитання-відповіді». Не потрібно прагнути докладно і в деталях відповідати на кожне нове повідомлення, в іншому випадку дискусія буде подавлена ??на корені зайвою активністю представника компанії. Краще підіграти учасникам, залишаючи тут і там то навідні запитання, то провокують обговорення відповіді.
2.3 Мобільний зв'язок як канал маркетингової комунікації
Маркетингові комунікації між виробниками, продавцями і споживачами товарів здійснюються за допомогою каналів маркетингової комунікації. В даний час в якості каналу маркетингової комунікації все частіше і частіше використовується мобільний зв'язок. Використання мобільних технологій в маркетингових цілях отримало назву - мобільний маркетинг. Маючи широке поширення в країнах, де рівень проникнення мобільного зв'язку близько 100%, сьогодні елементи мобільного маркетингу стали активно впроваджуватися в промо - кампанії російськими маркетологами. Мобільний телефон міцно увійшов в наше повсякденне життя і використовується не тільки для розмов та обміну короткими повідомленнями. Саме тому стало можливим використання мобільного телефону в якості додаткового медіа носія для спілкування зі споживачем. Що ж таке мобільний маркетинг?
Мобільний маркетинг - сукупність заходів, пов'язаних з просуванням товарів і послуг на основі використання засобів мобільного зв'язку.
Інструменти мобільного маркетингу можуть служити для вирішення наступних маркетингових завдань: просування продуктів і послуг; стимулювання продажів / інформаційна підтримка; комунікації з цільовими групами, організація зворотного зв'язку; підтримка клієнтів, створення співтовариств споживачів, посилення лояльності; створення баз клієнтів і навіть здійснення продажів.
Просування продуктів і послуг здійснюється за допомогою реклами на ТБ, радіо в пресі. Проте елементи мобільного маркетингу легко інтегрується у вже існуючі маркетингові стратегії. У разі в...
