и на перевірку, модифікацію або заміну вже поставленої споживачу продукції, коли є підозра або впевненість в існуванні помилки проектування або виготовлення.
. Скарги
Витрати, залучені в дослідження причин виникнення скарг споживачів на якість продукції.
Витрати, залучені для відновлення задоволеності споживача.
Витрати на юридичні суперечки і виплати компенсацій, [22].
.2 Аналіз структури витрат на якість на підприємстві і проблем при його забезпеченні
Чи не можливо повністю виключити витрати на якість, проте вони можуть бути приведені до прийнятного рівня. Деякі види витрат на якість є явно неминучими, в той час, як деяких можна уникнути.
Останні - це ті, які можуть зникнути якщо буде відсутня дефект, або які зменшуватимуться, якщо кількість дефектів зменшитися, [22].
Можна уникнути витрати на:
невикористані матеріали;
доопрацювання та або переробку дефектів (виправлення дефектів);
затримки, зайве виробниче час, викликані дефектним продуктом;
додаткові перевірки і контроль для виявлення вже відомого відсотка дефектів;
ризики, в тому числі за гарантійними зобов'язаннями;
втрати продажів, пов'язані з незадоволеністю споживача.
Неминучі витрати - це ті, які ще необхідні, як страховка, навіть якщо рівень дефектності дуже низький. Вони використовуються для підтримки досягнутого рівня якості, для забезпечення збереження того низького рівня дефектів.
Неминучі витрати можуть включати в себе витрати на: функціонування і аудит системи якості;
обслуговування та калібрування випробувального обладнання;
оцінка постачальників;
навчання з питань якості;
мінімальний рівень перевірок і контролю.
Витрати на якість можуть бути мінімізовані, однак будь-яка думка про те, що вони можуть бути зведені до нуля - це помилка, [22].
При виробництві напівпровідникових приладів можна виділити витрати, які найбільшою мірою впливають на якість готового виробу:
витрати на забезпечення якості поставок;
витрати на контрольно-вимірювальне обладнання;
витрати на технологічне устаткування;
витрати на контроль;
витрати на навчання та підвищення кваліфікації персоналу:
витрати на проведення випробувань;
Структура собівартості при виготовленні кристала транзистора 2П301 включає в себе:
витрати на забезпечення якості поставок. Необхідно проводити оцінку потенційних постачальників і матеріалів перед укладанням договорів на поставку сировини, комплектуючих, технічну підготовку перевірки та випробування закуплених матеріалів;
внутрішні витрати на дефект. Витрати, що виникають при відновленні вироби до відповідності вимогам якості за допомогою переробки, ремонту, а також на визначення причин виникнення невідповідності;
зовнішні витрати на дефект. Ви...
