Для вирішення складних питань араби воліють використовувати не офіційні канали, а особисті зв'язки.
Успіху у відношенні з арабськими партнерами можна добитися, проявляючи щирий інтерес до них та їхніх близьких, використовуючи похвалу і компліменти, поважаючи їхні національні і релігійні почуття.
Стримані японці
Японський бізнесмен при діловому спілкуванні ніколи не переступить межі наданих йому повноважень. Він буде гранично ввічливий, чемний і, залишаючись при цьому на своїй позиції, з посмішкою буде кивати головою, всіляко уникаючи категоричного заперечення «ні». Західні переговорники, знаючи схильність японців до невизначеності і прагненню йти від прямої відповіді, ніколи не намагаються форсувати події в такій ситуації. Японці рішуче не прагматизм американців, виражений у формулі «час - гроші». Для них важливо зберегти гармонію сформованих відносин, тому, наполягаючи на своєму, намагайтесь не ставити свого японського партнера в положення, яке змусило б його «втратити обличчя». До речі, японську усмішку також не слід приймати за чисту монету. Японський підприємець, наприклад, посміхаючись, може відкинути всі ваші пропозиції. Для нього зовнішня ввічливість і етикет - передусім.
Внутрішній світ людини, психологічний стан відображаються в його поведінці, жестах і міміці. Фахівці вважають, що легше мати справу з представниками народів, поведінка яких характеризується експресивністю і відкритістю. Японців ж у цьому плані відносять до найбільш важкою категорії ділових партнерів. Як витончені дипломати японські бізнесмени деколи протягом всієї багатогодинний бесіди не змінюють вираз обличчя, зберігають неупередженість.
Важлива ще одна деталь. Японці ніколи не будуть хапати свого співрозмовника за руку або за гудзик піджака, хоча між собою іноді й торкаються один одного. Дотик ж до іноземця вони розцінюють як втрату самоконтролю або вираз недружелюбності і агресивних намірів. Слід уникати різного роду поплескування японського партнера по плечу, інакше ви зірвете переговори і гірше того - наживете собі недруга. Але, кажучи про замкнутість японців, не слід забувати, що їм притаманна і сприйнятливість.
Ділове знайомство повинно починатися з рекомендації. Причому рекомендуючий повинен займати положення не нижче тієї особи, з яким ви хочете познайомитися. Про людину вони судять насамперед по його приналежності до тієї чи іншої соціальної групи. Тому цілком звичайний питання про ваше положення, зв'язках. При веденні спільних справ зберігайте дух згоди, рівноваги, не намагайтеся «взяти верх» над партнером, довести свою правоту.
Спілкування у японців починається з поклону. Це обов'язковий елемент переговорного процесу.
Одним з найбільш вражаючих якостей, притаманних національному характеру японців, є підвищене почуття самокритичності, відповідальності за доручену справу. В цілому традиційний японський етикет зі своїми численними архаїчними правилами поведінки йде в минуле. Але незмінним залишається одне - бажання зробити приємне іншому.
ВИСНОВОК
Вся діяльність секретаря в процесі підготовки до прийому іноземної делегації і в період перебування її в організації спрямована на бездоганне забезпечення всім необхідним і обслуговування її уч...
