ю ринку гродненської області.
.4 Канали розподілу продукції
Функція формування торгової мережі збуту продукції комбінату по Республіці Білорусь і просування товару на закордонні ринки здійснює відділ збуту. В автопарку заводу знаходяться 4 фури, які можуть доставити продукцію споживачам, також організований самовивіз автомобільним транспортом, здійснюється відвантаження продукції залізничним транспортом.
ВАТ Сморгоньсілікатобетон реалізує свою продукцію безпосередньо покупцям і працює з дилерами, яким надає знижку 2%.
Комплекс цілей товароруху ССБ формує таку систему руху товару, яка сприяє досягненню цих цілей з мінімальними витратами.
Що стосується каналів розповсюдження товарів, то як і колись перевага віддається оптової торгівлі за прямими договірними зв'язкам.
.5 Стратегія роботи із споживачами
Специфіка продукції ССБ така, що товари, вироблені заводом, повинні відповідати пропонованим до них технологічним та експлуатаційним вимогам з якості та комплектності. Незважаючи на низький відсоток рекламацій, слід враховувати негативний вплив на репутацію заводу у разі недотримання вимог, що пред'являються до продукції.
З метою створення позитивного іміджу підприємства, - що є одним з основних умов збільшення продажів, - зроблено наступне:
1) введено постійний контроль якості по всій номенклатурі продукції, що випускається;
2) налагоджено своєчасне реагування на можливі рекламації з боку споживачів;
) ведеться постійна робота у сфері сертифікації продукції відповідно до законодавства Республіки Білорусь;
) споживачі забезпечуються всією необхідною інформацією з пропонованої продукції ССБ.
Завод гарантує споживачеві дотримання всіх вимог, що пред'являються до своєї продукції. Особлива увага приділяється роботі з споживачами, пов'язаної з експортом продукції. Насамперед це розміщення нестандартних замовлень споживачів на заводі. Налагоджено оперативне функціонування ланцюга: замовлення - підготовка виробництва - виробництво - збут. З метою підвищення ефективності роботи із споживачами та залучення замовлень на заводі скорочені терміни розгляду комерційних пропозицій, підтримується постійний зв'язок із споживачами з метою його інформування про стадії робіт на замовлення.
Дослідження переваг споживачів. На підприємстві регулярно проводиться анкетування споживачів. Анкета, розроблена провідним маркетологом, направляється в будівельні фірми та організації, з метою визначення ступеня задоволеності якістю продукції. Результат представлений в таблиці 2.5.
Таблиця 2.5 - Результат анкетування споживачів
Категорія потребітелейКолічество отриманих анкет, шт.Удельний вага позитивних оцінок, Уд. вага (+),% Питома вага негативних оцінок, Уд. вага (-),% Ступінь задоволеності,% За поточний квартал За попередній кварталЗа поточний кварталЗа попередній кварталІзделія з пористого бетону, силікатна кірпічПо РБ2098, 11001,8 - 98,1 За збутових унітарною предпріятіям7100100-- 100По експорту597 ,51002,5-97, 5ІТОГО3298 ,41001,5-98
За проведеним аналізом можна зробити наступний висн...
