Реферат Конфлікти і методи управління ними

Тема: Новые рефераты

чевская Г.Б. Менеджмент / Г.Б. Казначевская.- Ростов-на-Дону: Фенікс, 2009. - 352 с.

. Кибанов А.Я. Конфліктологія / А.Я. Кибанов.- М. Академія, 2011. - 302 с.

. Козирєв Г.І. Введення в конфліктології / Г.І. Козирєв.- М.: Владос, 2010. - 176 с.

. Маслов Є.В. Управління персоналом підприємства / Є.В. Маслов.- М.: ИНФРА, 2009. - 312 с.

. Мастенбрук У. Управління конфліктними ситуаціями та розвиток організації / У. Мастенбрук.- М.: ИНФРА-М, 2010. - 256 с.

. Новосельцев В.І. Системна конфліктологія / В.І. Новосельцев. - Воронеж: КВАРТА, 2011. - 176 с.

. Пряжников Н.С., Пряжникова Є.Ю., Психологія праці / Н.С. Пряжников, Є.Ю. Пряжникова.- М.: АКАДЕМІЯ, 2009. - 480 с.

. Пугачов В.П. Керівництво з управління персоналом в організації / В.П. Пугачов.- М.: Аспект Пресс, 2008. - 473с.

. Самоукіна Н.В. Психологія і педагогіка професійної діяльності / Н.В. Самоукіна.- М.: ЕКМОС, 2009. - 352 с.

. Самигин С.І. Менеджмент персоналу / С.І. Самигин, Л.Д. Столяренко.- Ростов на Дону: Фенікс, 2007. - 158 с.

. Светлов В.Г. Конфліктологія / В.Г. Свєтлов, В.А. Семенов, УМО при Міністерстві.- СПб.: Питер, 2011. - 352 с.

. Цой Л.М. Управління конфліктами: пошук ресурсів / Л.М. Цой / / Конфлікт-менеджмент.- 2011 - № 4. - С.18-24.

. Фатєєва Е. Конфлікти в організаціях.// Управління людським потенціалом, - 2008. - № 4. - С.4-10.

. Федорова М.М Організаційна структура управління підприємством.- М.: КноРус, 2009. - 256 с.

. Шевчук Д.А. Конфлікти. Уникати або форсувати? Все про конфліктних ситуаціях на роботі, у бізнесі та особистому житті / Д.А. Шевчук.- Санкт-Петербург: РОСБУХ, 2009. - 440 с.

. Шербаков В.Є. Конфліктні ситуації на підприємстві / В.Є. Щербак / / ЕКО.- 1999. - № 11. - С.164.

ДОДАТОК

Додаток 1

Опитувальний лист співробітника

Шановні учасники опитування!

Прошу Вас взяти участь у соціологічному дослідженні з конфліктології. Буду дуже вдячна, якщо Ви на питання відповісте повно і достовірно. Вся інформація, отримана з опитувального лисиця, суворо конфіденційна і поширенню не підлягає.

Заздалегідь дякую за співпрацю!

. Як часто у Вашій організації виникають конфліктні ситуації?

а) дуже часто;

б) періодично;

в) іноді;

г) майже ніколи.

. Чи вважаєте Ви себе конфліктної особистістю?

а) визначено, так;

б) можливо;

в) визначено, немає.

. Як часто Ви опиняєтеся учасником конфлікту на роботі?

а) це відбувається дуже часто;