п.3 ст.497 ГК РФ, пп. 1 і 3 ст.503 ГК РФ.
Права покупця у всьому співвідносяться з обов'язками продавця. Наскільки, продавець зобов'язаний надавати покупцю необхідні і достовірні відомості про товар, настільки для покупця право на інформацію є частиною особистого статусу. Якщо обов'язком продавця є належна упаковка товару, то покупець має право це вимагати від продавця і т.д.
Права покупця регламентуються і в ряді нормативно-правових актів, наприклад, подібні праву на допомогу у виборі товару, перевірці ціни товару (за супровідними документами).
Покупець має право вимагати, щоб товар при звичайних умовах його експлуатації, зберігання, транспортування та утилізації був безпечний для життя, здоров'я споживача, навколишнього середовища і не міг заподіяти шкоду майну споживача.
Покупець має право вимагати надання необхідних і достовірних відомостей про виробника (виконавця, продавця), розпорядок його роботи і що збуваються їм товарах. Відомості в наочній формі доводяться до споживачів при укладанні договорів купівлі-продажу способами, які прийняті в деяких сферах обслуговування споживачів, російською мовою.
Покупець має право звернутися до суду для захисту своїх прав. Позови про захист своїх прав пред'являються за перевагою позивача до суду за місцем: знаходження організації. У разі ж, коли відповідачем є індивідуальний підприємець - місці його проживання або в місці ув'язнення або виконання договору.
У ст.503 ГК РФ зафіксовані права покупця у разі продажу йому товару неналежної якості. У законі йдеться, що покупець, якому був проданий товар неналежної якості, недоліки якого не були згадані продавцем, має право, за своїм бажанням, вимагати: замінити недоброякісний товар товаром належної якості, пропорційно зменшити покупну ціну, негайно безоплатно усунути недоліки товару, відшкодувати витрат на усунення недоліків товару.
Далі розглянемо наслідки продажу товару неналежної якості.
Особа, яка набула товар неналежної якості, а продавцем цей факт не був згаданий, має право за своїм вибором вимагати:
Безоплатно усунути недоліки товару або відшкодувати витрати на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
Пропорційно зменшити покупну ціну;
Замінити на товар аналогічної марки (моделі, артикулу);
Замінити на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни.
Споживач має право на відмову від виконання договору купівлі-продажу і вимоги повернення сплаченої за товар грошової суми замість пред'явлення вимог, описаних вище. Продавець, у свою чергу, за свій рахунок може зажадати повернення товару з недоліками споживачем.
При цьому, покупець володіє правом вимоги повного відшкодування збитків, які були заподіяні йому через продажу товару неналежної якості. Відшкодування збитків відбувається в строки, які встановлені законом, для задоволення відповідних вимог споживача.
Строки пред'явлення вимог покупцем щодо недоліків товару закріплені законодавчо.
Покупець має право на пред'явлення вимог до продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) щодо недоліків товару, які були виявлені протягом гарантійного строку або строку придатності.
Костьольна товарів, що не мають, встановлених гарантійних термінів або термінів придатності: на них споживач має право пред'явити зазначені вимоги в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором.
Гарантійний термін товару і термін його служби починають обчислюватися з дня передачі його споживачеві, якщо інші умови не передбачені договором. У разі ж, коли, день передачі встановити неможливо, ці строки починають обчислюватися з дня виготовлення товару.
Для сезонних товарів (взуття, одягу та інших) ці строки починають обчислюватися в момент настання відповідного сезону, термін настання якого визначається відповідно суб'єктами Російської Федерації виходячи з кліматичних умов місця знаходження споживачів.
У разі продажу товарів за зразками, поштою, або в ситуаціях, коли момент укладення договору купівлі-продажу, а також момент передачі товару споживачеві не збігаються, ці терміни починають обчислюватися з дня доставки товару споживачеві. У випадку відсутність у споживача можливості використання товару в результаті умов, що залежать від продавця (зокрема, товар потребує спеціальної упаковці, підключенні або збірці, в ньому є недоліки), гарантійний строк не починає текти до усунення продавцем поді...
