дності цикл повторюють до тих пір, поки проблема не буде вирішена.
Реєстрацію результатів спостережень виконують часто за допомогою графіків, контрольних листків і контрольних карт.
Розглянемо суть і методику застосування зазначених простих методів контролю якості.
1.6.1 Контрольний листок
Контрольний листок - це інструмент для збору даних і їх автоматичного впорядкування для полегшення подальшого використання зібраної інформації [47].
Контрольний листок використовується як для реєстрації досвідчених даних, так і для попередньої їх систематизації. Є сотні різних видів контрольних листків. Найчастіше вони оформляються у вигляді таблиці або графіка.
Контрольний листок може фіксувати як кількісні, так і якісні характеристики процесу (місце виявлених дефектів на виробі, види відмов та ін.). Необхідно ретельно спланувати збір даних, щоб уникнути помилок, які можуть спотворити уявлення про досліджуваному процесі. Можуть виникати такі помилки: недостатня точність вимірювань через недосконалість засобів або методів вимірювань, через погану інформованості складальників даних, їх низької кваліфікації або їх зацікавленості у викривленні результатів; суміщення вимірювань, що відносяться до різних умов протікання процесу; вплив процесу вимірювань на досліджуваний процес. Щоб уникнути цих помилок, потрібно дотримуватися наступних правил.
) Необхідно встановити суть досліджуваної проблеми і поставити питання, що потребують в дозволі.
) Слід розробити форму контрольного листка, що дозволяє з мінімальними витратами часу і коштів отримати достовірну інформацію про процес.
) Необхідно розробити методику вимірювань, що виключає отримання даних, які не враховують важливі умови протікання процесу. Наприклад, вимірювання слід проводити на одному виді обладнання при використанні певної оснащення, із зазначенням режимів процесу, виконавця, часу і місця протікання процесу. Це дозволить надалі врахувати вплив цих факторів на процес.
) Необхідно вибрати збирача даних, безпосередньо має інформацію про процес в якості оператора, наладчика або контролера, не зацікавленого в її спотворенні, що володіє кваліфікацією для отримання достовірних даних.
) Зі збирачами даних слід провести інструктаж про методику вимірювань або навчити їх.
) Засоби і методи вимірювань повинні забезпечувати необхідну точність вимірювань.
) Слід виконати аудит процесу збору даних, оцінити його результати, при необхідності відкоригувати методику збору даних [35].
. 6.2 Гістограма
Гістограма - інструмент, що дозволяє візуально оцінити закон розподілу величини розкиду даних, а також прийняти рішення про те, на чому слід сфокусувати увагу з метою поліпшення процесу [47].
Цей поширений інструмент контролю якості використовується для попередньої оцінки диференціального закону розподілу досліджуваної випадкової величини, однорідності експериментальних даних, порівняння розкиду даних з допустимим, природи і точності досліджуваного процесу. Також для цієї мети використовують полігон - ламану лінію, що сполучає середини стовпців гістограми.
Гістограма як метод подання статистичних даних була запропонована французьким математиком А. Гері в 1833 році. Він запропонував використовувати столбцовая графік для аналізу даних про злочинність. Робота А. Гері принесла йому медаль Французької академії, а його гістограми стали стандартним інструментом для аналізу та подання даних.
Основною перевагою гістограми є те, що аналіз її форми і розташування щодо меж поля допуску дає багато інформації про досліджуваному процесі без виконання розрахунків. Для отримання такої інформації з вихідних даних необхідно виконати досить складні розрахунки. Гістограма дозволяє оперативно виконати попередній аналіз процесу (вибірки) виконавцю першої лінії (оператору, контролерові та ін.) Без математичної обробки результатів вимірювань [35].
. 6.3 Діаграма розкиду
Діаграма розкиду - інструмент, що дозволяє визначити вид і тісноту зв'язку між парами відповідних змінних [47]. Це дає можливість лінійному персоналу контролювати хід процесу, а технологам і менеджерам - керувати ним.
Цими двома змінними можуть бути:
· характеристика якості процесу та фактор, що впливає на хід процесу;
· два різні характеристики якості;
· два фактори, що впливають на одну характеристику якості.
Розглянемо приклади використання діаграм розкиду в зазначених ...
