№ 59 від 02.05.2006 р «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації». Письмове звернення підлягає обов'язковій реєстрації протягом трьох днів з моменту надходження до приймальні Департаменту. Далі зареєстроване звернення надсилається у відділ або посадовій особі, у компетенції якого знаходиться вирішення даного питання. Звернення, що надійшло до органу місцевого самоврядування або посадовій особі відповідно до їх компетенції, підлягає обов'язковому розгляду. У разі необхідності рассматривающее звернення посадова особа може забезпечити його розгляд з виїздом на місце. Відповідь на звернення підписується керівником відділу, Департаменту або посадовою уповноваженою на те особою. Надійшло звернення відповідно до їх компетенції посадової особи, розглядається протягом 30 днів з дня реєстрації письмового звернення [1.2.2].
З метою створення умов забезпечення населення товарами першої необхідності за низькими доступними цінами Департамент споживчого ринку та послуг спільно з Адміністрацією міського округу Самара ведуть політику зі створення мережі соціальних магазинів (тонар) на території міста. Підтримка низького рівня цін в мережі досягається шляхом закупівлі товарів великими партіями за оптовими цінами і подальшої реалізації з мінімальною націнкою. Слід зазначити, що більшість продуктів, представлених в мережі соціальних магазинів, вироблені і вирощені на території Самарської області, таким чином, мережа самарських дискаунтерів розраховує підтримати місцевого виробника.
Також на території міського округу продовжує функціонувати 17 об'єктів соціальної хлібної мережі (ТОНАР). Дана торгова мережа дислокована у всіх районах міста, де реалізуються товари першочергового попиту за цінами на 20-25% нижчими середніх роздрібних цін по місту. Особлива значимість таких магазинів обумовлена ??тим, що продовольчі товари може купити будь-який бажаючий, а не тільки люди, які мають соціальні пільги [1.2.5].
Якщо підвести підсумки вище викладеного можна зробити висновок, що Департамент дуже вузько взаємодіє з торговельними мережами. Взаємодія здебільшого обмежується моніторингом цін на соціальні товари першої необхідності, а також ведеться облік торгових підприємств (дислокація), створена геоінформаційна система ДубльГІС.
Обмежене взаємодія обумовлена ??законодавством, а саме Федеральним Законом" Про основи державного регулювання торговельної діяльності в Російській Федерації», де говориться, що торговельні підприємства самостійні у своїй діяльності.
2.3 Політика торгових мереж в області соціальних цін на прикладі мережі магазинів «Пятерочка»
Для розгляду торговельної діяльності у забезпеченні населення товарами за соціальними цінами я вирішила вибрати торговельну мережу «Пятерочка». Вибір мій був обумовлений тим, що «Пятерочка», що вийшла на ринок в 1999 році, першою з вітчизняних роздрібних продовольчих мереж досягла мільярдних оборотів. Протягом 2000 року в три рази збільшила річний оборот і стала переможцем загальнонаціонального рейтингу «Топ - 200 російської роздрібної торгівлі» в номінації «Краща торгова мережа Північно-Заходу». За підсумками 2001 року оборот «Пятерочки» склав $ 212 млн., А кількість покупців перевищило 100 000 000. У цьому ж році «Пятерочка» приступила до будівництва найбільшого на Північно-заході офісно-логістичного центру, це дозволило більш ніж на 30% знизити логістичні витрати, в 2 рази зменшити обсяг використовуваних площ. За результатами 2002 «Пятерочка» залишилася визнаним лідером серед роздрібних мереж Росії. На кінець 2002 р кількість дискаунтерів склало 142. У 2002 р компанія подвоїла торговий оборот з $ 212 млн. До $ 430 млн. У 2003 мережа збільшилася до 260 універсамів і оборот склав більше $ 933 млн. Це найвищий показник як серед компаній роздрібної, так та оптової торгівлі продуктами харчування і повсякденного попиту в Росії. За підсумками роботи 2004 один з найавторитетніших фахових журналів про роздробі - «RETAIL WORLD» поставив російську мережу «Пятерочка» на 8 місце у світі серед найбільш перспективних компаній. У 2006 році «Пятерочка» вийшла на новий етап розвитку і стає консолідуючою силою рітейл-індустрії Росії. У 2006 році вона об'єдналася з мережею супермаркетів «Перекресток» і зараз входить до складу X5Retail Group. За підсумками року загальний оборот групи склав 3485000000. Доларів, при цьому велика частина - 1973000000. - Припала на «Пятерочка». Згідно з дослідженнями найбільшого бренд-консалтинг агентства у світі Interbrand, «Пятерочка» цілком очевидно залишається найсильнішим роздрібним брендом Росії. Незважаючи на кризу, вона розвивалася, відкриваючи нові магазини, збільшила комунікацію, запустивши довгострокову рекламну компанію [4.5]. Роздрібна мережа універсамів «Пятерочка» в таблиці рейтингу «Найцінніші російські бренди» в 2008 році займала 10 місце. Уже в 2010 році збільш...
