ентів за обслуговування автомобілів
Автоцентр ТранзітСТО - 5Наіменованіе надаваних услугРемонт підвіски, заміна агрегатів, кузовний ремонт, послуги автоелектрика, ремонт вм'ятин без фарбування, автомийка, експрес заміна маслаРемонт підвіски, капітальний ремонт двигуна, автомийка, кузовний ремонт, послуги автоелектрика, підбір автоэмали.ПотребителиАвтовладельцыАвтовладельцыЕмкость ринкаПріблізітельно 75% населення м Междуреченськ і МискіПріблізітельно 75% населення м Междуреченськ і МискіЦенаПрактіческі НЕ отлічаетсяПрактіческі НЕ отлічаетсяКонкурентние преімущества1) Розширений сервіс: 6 постів обслуговування по ремонту підвіски, 7 постів по заміні тех. рідин; 2) Експрес заміна масла; 3) Комп'ютерний сход/розвал (єдиний в місті); 4) Зручності для клієнтів, комфортні кімнати очікування; 5) Кваліфіковані фахівці; 1) Підбір автоемалі; 2) Швидка доставка автозапчастин; 3) Безкоштовна мийка автомобілів після ремонта.Слабие сторони1) Термін доставки необхідних для ремонту запчастин від 3-х дней.1) Невисокий асортимент надаваних послуг; 2) Робота тільки в будні дні.
Конкурентні переваги ТОВ «Автоцентр Транзит»:
) Розширений асортимент шин і дисків. У м Междуреченске це єдиний магазин з великим асортиментом шин, дисків. В асортименті представлені наступні марки шин: Nokian, Bridgestone, Yokohama, Dunlop, Maxxis, Cordiant. Литі диски від виробників: LS, Replica, Vianor. Менеджери з продажу надають додаткову консультацію при виборі шин. Два рази на рік їх відправляють на навчання у м Новокузнецьк, Санкт-Петербург. Партнер ТОВ «Автоцентр Транзит» компанія Нокіан надає розширену гарантію на шини Хакапелітта.
Таблиця 10 - Дані з продажу шин і дисків за 3 роки
Найменування показателя2010 г.2011 г.2012 г.Отклоненіе, +/- 2011/2010Темп росту,% 2011/2010Отклоненіе +/- 2 012/2011Темп росту,% 2 012/2011Об'ем реалізованої продукції (шини, диски ), шт.72991003910097274013758100
У розглянутому періоді спостерігається підвищення обсягу реалізованої продукції. Однак підвищення цього показника, значною мірою, відбулося в 2011 році порівняно з 2010 роком, обсяг реалізованої продукції збільшився на 2740 шт., Темп росту склав 137%. У 2012 році в порівнянні з 2011 роком темп зростання склав 100%, а показник збільшився на 58 шт.
На основі таблиці 10 можна зробити висновок про поліпшення роботи організації в досліджуваному періоді з 2010 по 2012 рік.
) Зручності для клієнтів. На території Автоцентру знаходяться 2 кімнати клієнта, обладнані телебаченням, відеоспостереженням за автомобільним постом. Клієнти можуть скоротать час очікування на зручному дивані за чашкою чаю.
) Розмір має значення. Автоцентр Транзит найбільше підприємство у м Междуреченске з обслуговування автомобілів. 5 постів по заміні масла і 6 постів з ремонту ходової частини дозволяють обслуговувати до 100 машин за зміну. ??
) Продаж мототехніки. Автоцентр Транзит вперше відкрив відділ з продажу мототехніки у м Междуреченске. На сьогоднішній день це єдине місце в місті, де можна отримати консультацію, придбати мототехніку і також здійснити гарантійне обслуговування.
На основі аналізу зовнішнього середовища ТОВ «Автоцентр Транзит» можна зробити наступні висновки:
) На даному етапі розвитку немає економічних чинників, які впливали б на організацію негативним способом, ситуація для розвитку сприятлива.
) Держава різними способами підтримує організації, про це говорять різні програми з підтримки малого бізнесу.
) Демографічна середу не стабільна, як для Кемеровській області, так і для м Междуреченськ. Спостерігається зниження кількості учнів, це може призвести в дефіциту робочої сили.
) Число споживачів продукції збільшується. На даному етапі розвитку економіки не кожен може дозволити собі покупку нового автомобіля, вигідніше буде купити і відремонтувати підтримане авто.
) Аналіз конкурентного середовища показав, що ТОВ «Автоцентр Транзит» має ряд конкурентних переваг, які дозволяють організації займати лідируюче положення на ринку м Междуреченска.
2.3 Аналіз внутрішнього середовища ТОВ «Автоцентр Транзит»
При розробці стратегії ТОВ «Автоцентр Транзит» необхідно враховувати такі фактори внутрішнього середовища, як організаційна структура, маркетинг, економічні показники, персонал організації.
Організаційна структура ТОВ «Автоцентр Транзит» є лінійно-функціональною.
Така структура є оптимальною з точки зору масштабів компанії та специфіки основної діяльності, що обумовлено постійним прагненням керівництва організації використо...
