, щоб покупці в умовах конкуренціїі віддавали перевагу саме даної продукції [58; 241 С.]. Неабиякою мірою стабільному комерційному успіху підприємства сприяє його позитивний імідж.
Позитивний імідж підвищує конкурентоспроможність комерційного підприємства на ринку за рахунок залучення споживачів і партнерів і полегшення доступу до ресурсів (фінансових, інформаційних, людських, матеріальних). «Добра слава» підприємства підвищує його «ринкову силу», оскільки опір дії останньої на ринку з боку різних контактних груп в такому випадку зменшується [64, С. 19].
Специфічність іміджу як атрибуту підприємства виявляється в тому, що він існує поза залежністю від зусиль самого підприємства (він є, навіть якщо і не розробляється спеціально, питання тільки - який) і, отже, потребує постійної оцінці і корекції [72].
Глава 2. Аналіз та оцінка стратегічних факторів конкурентної переваги ТОВ «Майстер п'ять зірок»
2.1 Організаційно-економічна характеристика ТОВ «Майстер п'ять зірок»
Товариство з обмеженою відповідальністю «Майстер п'ять зірок» (надалі ТОВ «Майстер п'ять зірок») створено в 1998году у відповідності з Федеральним Законом Російської Федерації «Про введення в дію частини першої ДК РФ« Про товариства з обмеженою відповідальністю ».
Метою створення Товариства є отримання прибутку. У цих цілях ТОВ «Майстер п'ять зірок» здійснюються такі види діяльності:
. комерційна;
. торгово-закупівельна;
. виробнича;
. зовнішньо-економічна.
ТОВ «Майстер п'ять зірок» є самостійним господарюючим суб'єктом, створеним відповідно до чинного законодавства РФ для ведення господарської діяльності з метою задоволення суспільних потреб і отримання прибутку. Товариство самостійно здійснює свою діяльність і розпоряджається всієї отриманої прибутком, що залишається після сплати податків та інших платежів. Воно має повну господарську самостійність у питаннях визначення форми управління, прийняття господарських рішень, збуту, встановлення цін, оплати праці, розподілу чистого прибутку, визначення обсягів, напрямів, розмірів і ефективності своїх інвестицій. Організаційна структура управління підприємства має лінійно-функціональний тип. Укрупненная організаційна структура управління підприємства представлена ??на малюнку 4.
Всі співробітники апарату управління виконують свої обов'язки відповідно до розроблених посадовими інструкціями.
Малюнок 4 - Організаційна структура управління ТОВ «Майстер п'ять зірок»
Всі співробітники апарату управління виконують свої обов'язки відповідно до розроблених посадовими інструкціями.
Серед фірм-конкурентів ТОВ «Майстер п'ять зірок» вигідно відрізняється наступними показниками:
Власне виробництво
Широкий асортимент
Якість продукції
Сертифікація продукції
Безкоштовна доставка на протязі доби
Доставка в суботу (або взагалі в потрібний день в потрібний час)
- Постійна цілодобовий зв'язок
Гнучка цінова політика
Будь-яка форма оплати
Відстрочка платежу (комерційне кредитування)
- Штрихкодування продукції
Надання безкоштовних зразків товару для пробного маркетингу
- Обмін бракованого товару
Аналіз економічного стану компанії зазвичай починають з аналізу продажів. Для цього необхідно інформаційне забезпечення комерційної діяльності.
Успішне здійснення підприємницької діяльності неможливе без постійного аналізу та обліку підприємством інформації, що характеризує ситуацію на ринку товарів. Цю інформацію прийнято називати комерційною інформацією. До неї відносять інформацію про:
_ покупців і мотивах покупок;
_ Вимогах ринку до товару;
_ кон'юнктури ринку;
_ кон'юнктурних середовищі;
_ Потенційних можливостях торгового підприємства
_ Конкурентоспроможності підприємства.
Необхідну інформацію підприємство отримує шляхом проведення комплексних маркетингових досліджень, використовуючи внутрішні чи зовнішні джерела інформації. До числа внутрішніх відносяться статистична та бухгалтерська звітність підприємства, дані оперативного о...
