Компетенція характеризує повторювану, ретельно сплановану можливість колективної взаємодії, яке грунтується на такому комбінуванні наявних у розпорядженні підприємства ресурсів для здійснення бізнес-процесів, відповідних ринковим вимогам, що забезпечує йому стійку конкурентну позицію на ринку.
Слід зазначити, що підприємство може володіти великою кількістю різних компетенцій - маркетингової, фінансової, адміністративної і т.д. Крім того, компетенції можуть бути корисні в різних ситуаціях, але, для успішного протистояння конкурентам і формування основи для стратегічного конкурентної переваги необхідно розділяти поняття «звичайна» і «ключова» компетенція.
Ключова компетенція являє собою спеціальну категорію організаційної компетенції, сприяння підприємствам у формуванні та підтримці стійкого стратегічного конкурентної переваги.
Модель формування та розвитку ключової компетенції підприємства включає в себе кілька етапів.
На першому етапі в залежності від ситуації, що склалася в навколишньому середовищі, і від наявності інформації про ринок підприємство акумулює необхідні ресурси, у тому числі персонал, що володіє певними знаннями і здібностями. У процесі вирішення різних завдань індивідуальні знання і здібності примножуються і утворюють банк даних колективних знань [63, С.28].
У моделі формування компетенції слід виділити два внутрішньоорганізаційні рівня:
індивідуальний рівень, в рамках якого слід відзначити здатність індивідуума ефективно використовувати доступ до наявної інформації та знань (наприклад, в експертній формі), селективно вибирати необхідну інформацію в залежності від прийнятого рішення та інтегрувати її в критичну масу своїх знань, а також самостійно формувати стратегічні навички, знання і здібності;
організаційний рівень, на якому в рамках процесів акумулювання і навчання індивідуальні компетенції за допомогою залученості й взаємодії співробітників перетворюються на здібності, що дозволяють підприємству в довгостроковій перспективі розвивати стійкі конкурентні переваги. Серед найбільш затребуваних слід виділити здатності до інновацій, селекції, підтримки, комбінації, забезпеченню та реконфігурації.
Колективні та індивідуальні знання, а також особисті навички та здібності формують індивідуальну компетенцію кожного співробітника. У свою чергу, індивідуальні компетенції, а також колективні знання розвивають динамічні здатності підприємства, основними з яких є процеси навчання, реплікації і реконфігурації.
На базі колективних знань і індивідуальних компетенцій з додатком динамічних здібностей формуються організаційні рутини, що характеризуються набором звичайних для підприємства формальних і неформальних процедур, який зберігається, підтримується, розвивається і сприяє стабільності функціонування підприємства.
На основі організаційних рутин за допомогою процесів реорганізації, зумовлених вимогами ринку, формуються організаційні компетенції, що забезпечують стабільний розвиток різних сфер діяльності підприємства.
У свою чергу, організаційні компетенції повинні відповідати певним вимогам, в першу чергу, таким як довгостроковість, спрямованість на створення споживчої цінності, неімітіруемость і незамінність конкурентами; на їх основі розробляються критерії і конкретні показники, що визначають здатність тієї чи іншої компетенції стати ключовою для підприємства.
Аспект довгостроковості являє собою один з найважливіших критеріїв визначення ключової компетенції в силу певних вимог до рівня її імітації. В принципі, компетенції імітуються двома способами.
Перший полягає в спробі придбання компетенції конкурентами. Другий являє собою імітацію допомогою самостійного розвитку компетенції конкурентами. При цьому підприємство, що володіє передбачуваними ключовими компетенціями, повинно вигравати за рахунок цих бар'єрів або спробувати такі бар'єри створити. Мова в цьому випадку, як правило, йде про різні фактори, які слід надалі розрізняти як правові, тимчасові, витратні і ресурсні показники нелімітовані компетенції.
Основною властивістю ключової компетенції виступає її здатність створювати корисність. Якщо за допомогою такої компетенції формується додаткова цінність для споживача, то в її завдання входить і сприяння підприємству у розвитку факторів, що впливають на прийняття рішення споживачем про покупку його продукції, а, отже, і на підвищення конкурентних переваг організації.
Комерційний успіх будь-якого підприємства протягом тривалого часу визначається стійким отриманням прибутку за допомогою реалізації споживачам виробленої продукції (послуг) і полягає в умінні домогтися того...
