ustify"> Прийнятні загальноприйняті «стандартні» підходи, що підвищують задоволення від роботи, наприклад, таких параметрів як:
- різноманітність навичок;
- цілісність роботи;
- важливість роботи;
- автономність;
- зворотний зв'язок.
Для посилення внутрішньої мотивації постійно необхідно сприяти посиленню таких регуляторів, як:
- знання та вміння працівників;
- потреба у професійному зростанні;
- задоволення організацією і оточенням.
Поряд із здійсненням стандартних методів: «ротація», «збагачення змісту роботою» і «розширення обсягів роботи», в рамках загального підходу необхідне застосування таких методів:
- досягнення ступеня повноти виконання завдань з отриманням видимого результату шляхом об'єднання основної частини роботи з її підготовчими і завершальними стадіями;
- через підвищення індивідуальних систем цінностей для оцінювання ступеня впливу на життя або роботу інших людей;
- збільшення можливостей для прийняття самостійних рішень, збільшення почуття відповідальності, через надання працівникам свободи у виборі черговості і методів виконання завдань.
Методами посилення цінованих типів результатів можуть бути:
- прагнення до постійного вивчення працівниками особливостей різних ситуацій у їх роботі;
- досягнення віри працівників в те, що одержувані ними результати збалансовані з його поглядами «принцип справедливості».
Необхідні ресурси. Спеціальні вимоги
Необхідно бажання проводити зміни та часові ресурси.
До спеціальним вимогам необхідно віднести
- обов'язкову оцінку доцільності;
- оцінку обсягів додаткової роботи;
- забезпечення знання працівниками значення їх праці для спільних інтересів підрозділу;
- забезпечення розуміння працівниками, що зміни підсилюють їх ціновані навички та вміння;
- готовність самих виконавців до змін.
1 23456 2 Поліпшення надання основний «фактичної» послуги, впровадження «нової послуги» .01.06.0401.08.04Я, як постачальник услугі1.Для машиністів: - загальний розвиток;-вдосконалення в професійному плані;- Отримання похвали, ін. Пільг;- Автономність у прийнятті рішень;- Відчуття, що чогось навчився;- Задоволення потреби в соціальній взаємодії;- Почуття досягнення і самоповаги;- Відчуття, що зробив щось значиме, цінне. 2.Улучшеніе управлінської діяльності.
Методи реалізації
На основі даних результатів аналізу існуючого положення в підрозділі, всієї організації, основною «фактичної» послуги і репрезентативної групи споживачів, я переходжу до поетапного процесу поліпшення надання самої основної послуги.
На першому етапі створення «нової» послуги я генеруючи ідеї та пропозиції щодо:
- поліпшенню доданої послуги;
- «модифікованим моделям» наявних послуг - ідеям по зміні фактичної послуги »
Далі необхідно зробити відсів неприйнятних пропозицій. Це етап відбору ідей.
Наступним етапом є безпосередня розробка послуги, з урахуванням її рентабельності в технічному і витратному плані.
Потім необхідно провести тестування «нової» послуги в умовах реальної виробничої діяльності. Завершальним етапом є розгортання повномасштабного впровадження «нової» послуги.
Необхідні ресурси, Спеціальні вимоги.
До моїх реальним затратам ставляться зусилля і час витрачені на:
- аналіз і сегментування машиністів БНС;
- пошук матеріалів, інформації, виготовлення стендів, виготовлення наочних посібників;
- пошук технологій, спеціальної літератури самопідготовку;
- обдумування і пошук відповідних умов, що поліпшують процес спілкування;
- організацію перепідготовки на нових робочих місцях;
- продумування і підготовку нових тем, форм, програм конкурсів, змагань.
До спеціальним вимогам я б відніс необхідність проведення оцінки до етапу розробки послуги за наступними напрямками:
- сумісність з місією організації;
- отримуваний ефект;
- повнота споживання;
- час «життєвого циклу»;
