канцтоварів;
не виникає постійна потреба в пошуку, навчання персоналу;
скорочуються витрати на підвищення кваліфікації персоналу;
значно зменшиться розмір оподаткування.
Таким чином, незважаючи на всі переваги аутсорсингу, є й недоліки:
Недоліки:
. банкрутство компаній-провайдерів, розрив контракту. В даному випадку, фірма буде змушена зайнятися пошуком нових аутсорсерів або самої доробити невиконані завдання.
. немає гарантій, що аутсорсингова компанія здійснить якісний контроль над делегованими бізнес-процесів.
. можливий витік конфіденційної інформації.
. втрата видів діяльності
. захопленням аутсорсингом може привести фірму в повну залежність від зовнішніх організацій.
. великі ризики збитку через низькі якостей послуги.
. відсутність контролю над діяльністю персоналу, який надає послугу.
. аутсорсинг у вітчизняному бізнесі з'явився зовсім недавно, тому не зовсім чітко опрацьована російська законодавча база.
Після цього, компанії необхідно провести аналіз ринку аутсорсингу і оцінити їхню репутацію компаній-аутсорсерів.
Анкета - вимоги до потенційного виконавцю.
Після цього, намічається коло виконавців. Перед остаточним вибором ТОВ повинна провести оцінювання за такими параметрами.
Після вибору партнера необхідно розробити умови контракту. При цьому до виконавця ясно донести цілі і завдання, а також періоди. Потрібно ставити питання з уточненнями для того, щоб зрозуміти: виконавець і замовник мають єдине бачення і розуміння ситуації, як вона буде розвиватися в майбутньому, які помилки можливі в процесі. Слід врахувати, що виконавець може мати своє власне бачення на вирішення проблеми, до якого замовник повинен прислухатися, так як аутсорсер має величезний досвід в практиці. Договір повинен містити елементи, які визначають структуру співробітництва в аутсорсером.
План заходів щодо передачі бізнес-процесів ТОВ «Скіф-Карго» на аутсорсинг.
План включає в себе наступні розділи:
економічна доцільність прийнятих рішень;
врегулювання відносин з персоналом, функцію якого компанія передає на аутсорсинг (скорочення, переклади в штат аутсорсингової компанії, переведення в інший підрозділ);
Також при передачі на аутсорсинг бізнес-процесу необхідно враховувати психологічні аспекти персоналу. Генеральний директор повинен провести роз'яснювальні роботи в колективі, де пояснити причини введення аутсорсингу, ознайомленням їх зі змістом документів під розпис. Генеральний директор може посприяти у працевлаштуванні скорочуваних працівників до аутсорсингової компанії. Якщо це неможливо, то необхідно делікатно повідомити про звільнення персоналу, в послугах якого вона більше не потребує. Також розробляються необхідні посадові інструкції, документи, новий штатний розклад.
На останньому етапі роботи проводиться підведення підсумків роботи, який включає в себе зіставлення результатів діяльності компанії-аутсорсера з показниками ефективності. Однак якщо виникли будь-які помилки, наприклад, невиконання контракту або невідповідність показниками, то необхідно почати роботу щодо їх виправлення.
Прийняття рішень з перекладу даних бізнес-процесів в аутсорсинг представляється відповідальним стратегічним вибором, так як його здійснення може призвести до змін структури бізнесу компанії.
Глава 3. Оцінка ефективності запропонованих заходів
Тепер проведемо аналіз доцільності модифікації відділу продажів, передачі на аутсорсинг відділу кадрів і відділу реклами і маркетингу. Так ми повинні розібратися наскільки це може бути ефективно з точки зору витрат.
Методи стимулювання відділу продажів:
. кар'єрний ріст. Персоналу з 1 і 2 ступені може скористатися кар'єрним зростанням. Персонал з 1 ступені, залежно від процентного рівня согласившихся клієнтів може отримати кар'єрний ріст. Що стосується менеджерів 2 рівня, то вони з легкістю можуть перейти на 3 щабель.
. відсоток від продажів. Кожна ступінь отримує певний відсоток від продажів і укладання угод в залежності від величини угоди, що укладається. Менеджери з продажу другого ступеня після укладення угоди отримують відсоток протягом 3 місяців після передачі в третьому відділ. Однак, третій ступінь може розраховувати на відсоток від продажів, тільки залежно від повторної угоди.
Оцінка е...
