у - це складова частина всього стратегічного управління організацією.
Стратегія маркетингу полягає у приведенні можливостей фірми у відповідність з ситуацією на ринку, тобто внутрішнє середовище - із зовнішнім середовищем.
Стратегій може бути багато, головне - вибрати відповідну для кожного ринку і кожного товару, щоб вона відповідала вимогам досягнення цілей маркетингу.
Вибір маркетингової стратегії здійснюється керівництвом підприємства. Основними, ключовими факторами, які повинні бути в першу чергу враховані при виборі маркетингової стратегії, є нижченаведені.
Розробка маркетингової стратегії включає наступні етапи: опис поточного позиціонування компанії; аналіз ринку; SWOT-аналіз; розробка цільового позиціонування компанії; формування маркетингової стратегії; аналіз ризиків.
Маркетингова стратегія за своєю структурою включає глибокий аналіз ринкової ситуації і прогноз її розвитку, оцінку ступеня свободи у встановленні горизонтальних контактів, як з іншими підприємствами, так і з конкурентами. Одним з ключових моментів є визначення своєї власної позиції на ринку і комерційного ризику, пов'язаного зі зміною цієї позиції під впливом конкуренції.
У практичній частині роботи проведено аналіз ринку стоматологічних послуг і системи управління маркетингом в стоматологічній клініці ТОВ «РУСТ», яка успішно функціонує протягом багатьох років і надає послуги в області стоматології.
Що стосується ринку р Барнаул, то на кінець 2013 у м Барнаул здійснювали свою діяльність 135 стоматологічних організацій в тому чи іншому обсязі надають платні послуги (в це число входить і 10 державних поліклінік).
Произошедший в 2013 р зростання цін на стоматологічні послуги у м Барнаул призвів лише до переходу ринку на болїї високу цінову щабель при збереженні попиту на колишньому рівні, що забезпечує 50-60% завантаження стоматологічних клінік.
Найпоширенішим типом стоматологічної організації є клініка без філій. Найбільшими учасниками ринку стоматологічних послуг є ТОВ «Кариб-плюс», ТОВ «Евромед», ТОВ «Астра», ТОВ «Денталь-Естетік» і ТОВ «Арт Стоматологія».
У 2013 р рівень цін на ринку характеризувався помірним зростанням.
Місія ТОВ «РУСТ», як учасника ринку платних стоматологічних послуг м Барнаул - найбільш повне задоволення споживчого попиту по певній групі стоматологічних послуг продуктів за рахунок максимально якісного обслуговування клієнтів всіх категорій і наявності великого асортименту сучасних стоматологічних послуг.
У роботі детально проаналізовано роботу фірми за наступними такими напрямками, як товарна, цінова, збутова та комунікаційні політики, яка дозволила прийти до висновку про те, що ТОВ «РУСТ» в області маркетингу «йде в ногу з часом », проте мінусом є те, що установою практично не проводяться роботи в області просування стоматологічних послуг поліклініки: головним чином використовується ресурс передачі інформації про клініку« від пацієнта до пацієнта ».
SWOT-аналіз, проведений в третьому розділі роботи показав, що:
- існує можливість збільшення обсягу виробництва і продажів ТОВ «РУСТ» за рахунок зрослого споживання на тлі розвитку економіки регіону.
- загрозою для подальшого розвитку ТОВ «РУСТ» є збільшення кількості конкурентів і зростаючі ціни на матеріали на тлі браку оборотних коштів.
- переваги ТОВ «РУСТ» дозволяють ефективно розширити ринок збуту за рахунок можливості впровадження нових послуг і технологій та домагатися збільшення оборотних коштів для нарощування обсягів виробництва.
На основі проведеного аналізу та складання портфеля альтернативних стратегій сформульована основна мета ТОВ «РУСТ»: поліпшення і розширення позиції, займаної клінікою на ринку.
Можна запропонувати ТОВ «РУСТ» перейти до використання атакуючої стратегії спрямованої на залучення нових клієнтів. Дана стратегія дозволить клініці досягти мети завоювання і розширення ринку. Це можна досягти за рахунок зміни ціноутворення, вихід на нові сегменти ринку і так далі.
Доречними будуть наступні заходи по виконанню основних стратегічних альтернатив клініки «РУСТ»:
. пошук нових постачальників витратних матеріалів з метою зниження собівартості пропонованих послуг;
. рекомендується проведення активної рекламної кампанії;
. відповідно до проведеного аналізу асортименту, необхідно збільшити кількість послуг-новинок;
. рекомендується знизити ціни на послуги в середньому на 10-12%, або сформувати окрему групу послуг за низькими цінами.
