_______________________
. Ким працює Ваша дружина (чоловік) _________________________
. Середній дохід сім'ї на місяць ______________________________
. Ви проживаєте в квартирі або приватному будинку? (підкреслити)
. Як Ви дізналися про наш магазин? __________________________
. Ви раніше набували нашу меблі? Так/Ні
. Які меблеві салони Ви відвідували до приходу в наш магазин __________________________________________________________
____________________________________________________________
. Коли Ви почали наглядати меблі?
рік тому або більше
6-11 місяців тому
3-5 місяців тому
1-2 місяців тому
менше місяця тому
. Вам сподобався фасад магазину (вивіска над секцією)? Так/Ні
. Чи була атмосфера в салоні затишною, домашньою? Так/Ні
. Чи будете Ви використовувати якісь ідеї з салону при оформленні Вашої квартири?
Так/Ні
. Ви знали, якого стилю меблі Ви хочете знайти? Так/Ні
. Ви знали, який функціонал в меблів Вам необхідний? Так/Ні
. Продавець задав саме ті питання, які Ви від нього очікували? Так/Ні
. Продавець пропонував те, що Вам потрібно? Так/Ні
. Чи відповів продавець на всі задані Вами питання? Так/Ні
. Чи вплинула консультація продавця на прийняте Вами рішення? Так/Ні
. Чого б Ви додали в розповідь продавця?
технічних даних
дизайнерських і стилістичних подробиць
емоцій, зацікавленості у Вашому виборі
інше ____________________________________
. Як довго Ви приймали рішення про покупку?
відразу, в день відвідин магазину
протягом тижня після відвідин магазину
протягом місяця після відвідин магазину
більше місяця
. Що вплинуло на виб?? р Вами даної меблів? Виберіть три головні чинники
якість меблів
дизайн і зручність у використанні
консультація продавця
ціна
знижка
рекомендацією друзів
екологічна чистота матеріалів
терміни поставки
інше _______________________________________________
. Що було головним стримуючим фактором при покупці даної меблів?
ціни
якість меблів
дизайн
брак інформації
спосіб оплати
інше ______________________________________________
. Чи достатньо було інформації в буклеті з описом меблів? Так/Ні
. Чи достатньо було інформації в каталозі? Так/Ні
. Підготували Чи для Вас 3D проект? Так/Ні
. У нас зручні кредитні програми? Так/Ні
. Які кредитні програми були б для Вас найбільш зручними?
. Оформлення покупки зайняло багато часу? Так/Ні
. В які терміни Ви б хотіли, щоб ми доставили Вам меблі? ____________
. Ми виконали свої обіцянки по термінах доставки? Так/Ні
. Ви залишилися задоволені роботою служби збірки? Так/Ні
. Вас влаштувало якість збірки і меблів (всі відрегульовано, немає подряпин, відколів і т.п.) Так/Ні
. Була у Вас необхідність зателефонувати на гарячу лінію? Так/Ні
. Чи була корисна та інформація, яку надав оператор гарячої лінії?
Так/Ні
. Запропонуйте Ви нашу меблі друзям? Так/Ні
. Хотіли б Ви взяти участь у нашій фокус-групі? Так/Ні
Якщо так, то вкажіть ваш контактний телефон та e-mail
_____________________________________________________________
Дякуємо за співпрацю!
Додаток 2
Таблиця за березень 2012р. (продовження, з 17 березня) відображає кількість відвідувачів і джерела інформації
ПосетітеліІтого за месяц17181920212...
