Зміст
Введення
1. Організаційно-правові вимоги до процесу роздрібного продажу меблів і обслуговування покупців у спеціалізованому магазині
1.1 Процес продажу меблів і його зміст
1.2 Форми і методи роздрібного продажу меблів
1.3 Додаткові послуги в торгівлі меблями
1.4 Показники ефективності організації роздрібного продажу меблів і обслуговування покупців
2. Аналіз організації роздрібного продажу меблів і обслуговування покупців у торговому об'єкті COOO Меблі-Неман
2.1 Економіко-організаційна характеристика COOO Меблі-Неман і спеціалізація і типізація торговельного об'єкта Меблі-Неман
2.2 Характеристика процесу роздрібного продажу меблів в торговому об'єкті COOO Меблі-Неман
2.3 Оцінка якості та культури торгового обслуговування в торговому об'єкті СТОВ ??laquo; Меблі-Неман
2.4 Шляхи вдосконалення організації роздрібного продажу меблів та обслуговування покупців у торговому об'єкті СТОВ ??laquo; Меблі-Неман
Висновок
Список використаних джерел
Програми
Введення
У процесі комерціалізації білоруської економіки особливу значимість набуває така важлива форма реалізації товарів як, роздрібна торгівля.
Роздрібна торгівля - торгівля товарами народного споживання, як правило, за готівковий розрахунок через роздрібну торгову мережу за задоволення особистих потреб населення. Комерційна робота з продажу в роздрібних торгових підприємствах на відміну від оптових підприємств має свої особливості. Роздрібні торгові підприємства реалізують товари безпосередньо населенню, тобто фізичним особам, застосовуючи свої, специфічні способи і методи роздрібного продажу, остаточно завершують звернення від виробника продукції.
В системі обслуговування населення торгівля займає особливе місце. Вона покликана забезпечувати повсякденні потреби населення в продуктах харчування, одязі, предметів домашнього ужитку та інших товарах.
Структура роботи: робота складається з вступу, двох розділів, висновків, списку літератури та додатків.
Метою курсової роботи є: вивчення роздрібної торгівлі підприємства СТОВ ??laquo; Меблі-Неман raquo ;, проаналізувати ефективність роздрібного продажу меблів і проаналізувати обслуговування покупців у торговому об'єкті.
Завданнями даної курсової роботи є:
Вивчити процес продажу меблів в павільйоні.
- Виявити додаткові послуги в торгівлі меблями.
Вивчити якість і культуру торгового обслуговування в павільйоні.
Об'єкт дослідження - павільйон СТОВ ??laquo; Меблі-Неман
Предмет дослідження - діяльність СТОВ ??laquo; Меблі-Неман з роздрібного продажу меблів.
При написанні даної курсової роботи були використані наступні методи і прийоми: аналіз і синтез, абсолютних різниць, графічний, табличний.
При написанні курсової роботи була використана література В.Н. Платонова Організація і технологія торгівлі raquo ;, А.Л. Бєлоусов Організація і технологія торгівлі raquo ;, С.Н. Виноградова Організація і технологія торгівлі та ін., а також користувалася електронними ресурсами і журналами.
Торговий об'єкт забезпечує можливість швидко, зручно, з мінімальною затратою сил і часу купувати потрібні товари і послуги в умовах вільного вибору і широкого асортименту, недалеко від місця роботи і житла в потрібній кількості.
роздрібний продаж меблі покупець
1. Організаційно-правові вимоги до процесу роздрібного продажу меблів і обслуговування покупців у спеціалізованому магазині
1.1 Процес продажу меблів і його зміст
Роздрібна торгівля являє собою торгівлю товарами і надання послуг покупцям для особистого, сімейного, домашнього користування, не пов'язаного з підприємницькою діяльністю.
Роздрібну торговельну мережу ділять на такі види: стаціонарну, пересувну і посилочну.
Основним видом роздрібній торговельній мережі є стаціонарна. Вона включає магазини і дрібнороздрібну торговельну мережу (палатки, кіоски, павільйони, ларьки, торгові автомати).
Правила здійснення роздрібної торгівлі окремими видами товарів.
1. Під покупцем (споживачем) розуміється громадянин, має намір замовити або придбати або замовляє, що купує або викор...
