Крім того, не потрібно обмежувати себе в їжі, споживанні спиртного чи сигарет. Вельми частою причиною відмови від відвідування фітнес - клубу є лінь і психологічне обгрунтування у вигляді міркувань про втому від роботи, бажання «зняти стрес», поспілкуватися з друзями. Такі потенційні або реальні споживачі фітнес - послуг плавно перекочовують в привітні обійми конкурентів зі сфери альтернативних розваг.
Особливе місце в спектрі альтернатив фітнесу становить пластична хірургія, яка займається виправленням дефектів віку або природи. Багато людей, які ведуть малорухливий спосіб життя, зловживають висококалорійною їжею або напоями, набувають вигляду, далекий від ідеалів краси. Разом з надмірною вагою і недостатньою фізичною активністю приходять хвороби, від яких згодом важко позбутися. Велика проблема для цих людей полягає в тому, що вони сподіваються на пластичних хірургів, які за лічені дні відновлять їх красу, видаливши зайвий жир або здійснивши зіВідповідаю підтяжку обличчя.
В якості ілюстрації сказаного наведемо деякі цифри. У Росії, згідно з проведеними опитуваннями, понад 40% жінок готові поліпшити свій зовнішній вигляд за допомогою пластичної хірургії. При цьому регулярно займається фітнесом не більше 7%. Таким чином, замість доповнення заняттям фітнесом, пластична хірургія сприймається як альтернатива фізичної активності та здорового способу життя.
Розглядаючи конкурентні відносини у фітнес - індустрії, не можна не відзначити і ще один пласт проблем, пов'язаних з недобросовісною конкуренцією. Бізнес влаштований таким чином, що ніхто не бажає відмовлятися від своїх клієнтів і прибутків без бою. Боротьба за виживання і «місце під сонцем» ведеться з використанням всіх доступних методів.
Поряд зі звичайними способами протистояння конкурентам у вигляді доступних цін, гарної якості надаваних послуг, реклами і іншого, - окремими операторами фітнес - індустрії використовуються такі методи, які викликають сумніви в частині їх прийнятності з точки зору етики бізнесу. До таких методів відносять демпінг, поширення відомостей, що ганьблять конкурентів (дифамацію), використання чужих торгових марок, недобросовісну рекламу.
Всі питання конкурентних відносин надзвичайно важливі для підприємств фітнес - індустрії, оскільки безпосередньо пов'язані з самим існуванням бізнесу, з величиною прибутку, рентабельності та оплати праці. Власники фітнес - клубів повинні постійно тримати в полі зору проблеми, пов'язані з конкурентоспроможністю їх підприємницької діяльності, своєчасно вживати заходів щодо вдосконалення та модернізації бізнесу, аналізувати дії конкурентів і, при необхідності, запозичувати їхній позитивний досвід.
Згідно з даними досліджень, що проводяться маркетинговими службами фітнес - клубів, найпоширенішою частотою (фактичної чи планованої) є відвідування 1-2 рази на тиждень.
. 3 Особливості сегментації споживачів в області фітнес - послуг
Дослідження, проведені компанією Symbol-Marketing, показують, що найактивнішою групою відвідувачів є жінки до 30 років. Чоловіки рідше відвідують фітнес - центри, і в основному - в молодому віці (до 35 років). До 40 років спортивна активність знижується у всіх груп споживачів. Тільки близько 11% чоловіків і 9% жінок старше 40 років відвідують фітнес - клуби. За даними експертів, більше 5% займаються фітнесом - співробітники великих російських компаній і корпорацій, ще 15% є працівниками іноземних та спільних підприємств. Таким чином, близько 20% людей, що працюють у великих російських та іноземних холдингах, відвідують фітнес - клуби. Клієнти, що мають клубні карти, витрачають на підтримання свого здоров'я і спортивної форми, в середньому, близько $ 0,7 мільярда на рік.
Основними мотивами відвідування фітнес - клубу є: зниження ваги і підтримання гарної форми; отримання задоволення від спілкування з приємними людьми, від цікавого і головне з користю проведеного часу; зняття напруги або стресу, розслаблення після важкого дня. Період, коли фітнес - клуби були розкішшю і люди спеціально їздили на інший кінець міста, щоб позайматися спортом, пішов у минуле. Якщо раніше на першому місці серед найбільш значущих чинників вибору фітнес - клубу були ціна і зручність розташування, то зараз ці критерії залишаються на передостанніх місцях. Сегмент преміум - класу поступово втрачає свою актуальність, тоді як middle рівень, навпаки, набирає силу. Тепер потенційний відвідувач фітнес - клубу хоче, щоб спортивне установа, яку він буде відвідувати, мало як високоякісне обладнання (нові тренажери, велика кількість різноманітних спортивних снарядів), так і прекрасне обслуговування (причому, не тільки з боку інструкторів та тренерів, а й зі боку адміністрації). Для 95% відвідувачів фітнес - клубів ці чинники є вирішальними. Тод...
