бливості товару; і як відсутність недоліків, що підсилює почуття задоволення клієнта);
В· пропонований асортимент послуг.
Тому кожна організація повинна орієнтуватися в своїй роботі на різні методи, допомагають задовольнити всі потреби клієнта.
В
Список літератури
В
1. Годфруа Ж. Що таке психологія.: У 2 т. - Т. 1. М.: Мир, 2002. - 320 с. p> 2. Джідарьян І. А. Про місце потреб, емоцій, почуттів у мотивації особистості. // Теоретичні проблеми психології особистості. /За ред. Є. В. Шорохової. - М.: Наука, 1974. - 310 с. p> 3. Каверін С.В. Психологія потреб: Навчально-методичний посібник, Тамбов, 2006. - 240 с. p> 4. Бережний Н.М. Людина і його потреби/За ред. В.Д. Діденко, СГУ сервісу - Форум, 2001. - 160 с. p> 5. Марченко Т.А. Потреба як соціальне явище. - М.: Вища школа, 2005. - 220 с. p> 6. Людина та її потреби. Навчальний посібник. /За ред. Оганяна К. М. Спб.: Изд-во СПбТІС, 2007. - 410 с. p> 7. Леонтьєв А. Н. Діяльність. Свідомість. Особистість. - М.: МГУ, 1975. - 176 с. p> 8. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Іспит, 2005. - 203 с. p> 9. Рубінштейн С. Л. Основи загальної психології. - М., 2004. - 280 с. p> 10. Хекхаузен Х. Мотивації і діяльність. - М.: Педагогіка, 1986. - 150 с. br/>
[1] Джідарьян І. А. Про місце потреб, емоцій, почуттів у мотивації особистості. // Теоретичні проблеми психології особистості. /За ред. Є. В. Шорохової. - М.: Наука, 1974. С.145-169. /Span>
[2] Леонтьєв А. М. Діяльність. Свідомість. Особистість. - М.: МГУ, 1975. - 28 с. /Span>
[3] Рубінштейн С. Л. Основи загальної психології. - М., 1990. - С. 51
[4] Хекхаузен Х. Мотивації і діяльність. - М.: Педагогіка, 1986. С. 33-34. /Span>
[5] Каверін С.В. Психологія потреб: Навчально-методичний посібник, Тамбов, 1996. - С. 71
[6] Годфруа Ж. Що таке психологія.: У 2 т. - Т. 1. М.: Мир, 1992. С. 264. /Span>
[7] Людина та її потреби. Навчальний посібник. /За ред. Оганяна К. М. Спб.: Изд-во СПбТІС, 1997. - С. 70
[8] Бережний Н.М. Людина та її потреби/За ред. В.Д. Діденко, СГУ сервісу - Форум, 2001. - 160 с. /Span>
[9] Хекхаузен Х. Мотивації і діяльність. - М.: Педагогіка, 1986. - С. 63
[10] Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Іспит, 2005. - С.71. br/>
