в);
- стоматологічний кабінет (17 респондентів);
- сауна (24 респондента). p> Джерела інформації, з яких респондент отримав інформацію про Салоні краси:
- побачив випадково, проходячи повз (15 респондентів);
- за порадою друзів, знайомих (10 респондентів);
- побачив з вікна громадського транспорту (1 респондент). p> При аналізі референтних груп респондентів були виділені наступні В«групи впливуВ»:
1. Сім'я. p> 2. Сусіди. p> 3. Друзі. p> 4. Вищестоящий колега по роботі і просто суспільно відома персона, яка часто з'являється на сторінках газет і журналів, а також в інформаційних матеріалах електронних ЗМІ.
5. Самостійно прийняте рішення.
Найбільшу вагу груп впливу представлений на рис. 2.4. <В
Рис. 2.4. В«Групи впливуВ» відвідувачів салонів краси
Санкт-Петербурга
2.4. Висновки та рекомендації щодо результатами маркетингового дослідження
В
Для цілей практичного маркетингу в сфері організації бізнесу на ринку краси слід звернути увагу на наступні моменти. p> Якщо салон розташований в промисловому районі, оточеному гігантами сучасної індустрії і повз вікна салону кожен день, вранці і ввечері, проходять кілька тисяч робітників, інженерів і службовців, а в радіусі 5 км немає жодного фешенебельного офісу іноземної фірми, то навряд чи в такому випадку над входом треба вішати табличку В«Салон VIP-класуВ». Але якщо близько салону паркуються іномарки, поруч виблискує вогнями величезний бізнес-центр, а в п'яти хвилинах ходьби нещодавно побудований квартал нового елітного житла, то, швидше за все, варто задуматися про подальшої доцільності працювати за В«мінімальними розцінкамиВ». p> Необхідно чітко уявляти, який споживач відвідує Салон та який набір послуг їм найбільш затребуваний. Для з'ясування цього можна використовувати самі доступні шляхи - спілкування з клієнтами, анкетування (якщо необхідно - анонімне), використання консультантів з управління в салоні. p> Специфічність ринку краси зумовлює його особливу чутливість до впливу різних В«Груп впливуВ» або референтних груп на споживача. Вже на етапі становлення перед салоном краси стоїть мета - В«заробити репутаціюВ», імідж. Вірний шлях до успіху - знайти клієнтів, дізнатися, що вони хочуть і дати їм те, що вони хочуть. Крім того, на популярність салону великий вплив роблять конкуренти, яких у великому місті предостатньо. Порівняно невеликі обороти салонів краси не дозволяють їм широко використовувати дорогі рекламні послуги. Крім того, в період розквіту системи маркетингових комунікацій, спостерігається значне зниження ефективності традиційних форм реклами, таких як стандартна теле-і радіореклама, реклама в пресі, кошти директ-маркетингу. Тому на теоретичної та практичному рівні інтерес до В«груп впливуВ» постійно зростає. p> Тому слід виділити представників В«групи впливуВ» серед цільової групи споживачів Салону. Це особи, найкращим чином наближені до предс...
