них з його торговельною маркою;
Гј підгрупи з комунікацій, координуючої програми з розвитку зовнішніх зв'язків банку і проведення рекламних кампаній.
Політика створення і підтримки сильної торгової марки сприяє формуванню інвестиційної привабливості банку, сприяє створенню образу надійного високопрофесійного банку, підвищує конкурентоспроможність.
Ще одним напрямком підвищення конкурентоспроможності банку є оптимізація каналів розподілу фінансових продуктів і послуг. Підвищення ефективності збуту пов'язано як з адаптацією каналів збуту до різних категорій клієнтів, так і з скороченням відповідних витрат. Основними напрямками оптимізації каналів розподілу є:
Гј адаптація розмірів та організаційної структури пунктів продажу до очікувань клієнтів;
Гј розвиток способів збуту, спрямованих на поліпшення умов продажу (мерчандайзинг в банківській сфері);
Гј використання зовнішніх каналів збуту, що дозволяє збільшувати обсяг пропозиції шляхом укладення угод про партнерство;
Гј організація місцевих пунктів продажу шляхом передачі всіх або частини існуючих мереж партнерам на умовах франчайзингу;
Гј розширення пропозиції послуг з своїми власними каналами за рахунок розвитку прямого маркетингу, створення оптових баз і прямих банків, використовують центри прийому телефонних звернень клієнтів, мережа Інтернет та інші способи передачі інформації.
Одна з головних завдань банківського маркетингу полягає в тому, щоб запропонувати керівництву банку продуману і послідовну стратегію розвитку різних каналів збуту, яка виключала б роздроблення зусиль і коштів на реалізацію уривчастих і розрізнених ініціатив, часто є джерелом внутрішніх конфліктів у банках. У майбутньому успіх розподілу і збуту банківських продуктів і послуг буде багато в чому залежати від організації гармонійних відносин в умовах неминучого множення і розширення внутрішніх і зовнішніх мереж міжособистісних і технологічних зв'язків.
Висновок
З одного боку, конкурентоспроможність сучасного комерційного банку визначається рівнем його відповідності потребам клієнтів і високими темпами зростання його клієнтської бази. Але таке трактування відображає лише одну сторону діяльності банку - створення послуг, і в цьому сенсі під конкурентоспроможністю банку як організації можна розуміти ступінь привабливості його продукту для коїть реальну купівлю споживача. Тому мінімізація витрат, з одного боку, і проведення маркетингової компанії, спрямованої на підвищення цінності послуги для споживача, - з інший, сприяють зростанню так званого запасу конкурентоспроможності банківського продукту. Іншими словами, оптимізовані бізнес-процеси в банку і становлять основу його конкурентоспроможності.
Головне для кредитної організації - відповідати запитам клієнтів. І як показує практика головними чинниками, що визначають цінність банку для клієнта, є: тарифи банку, витрати часу клієнтом, ефект...
