нки для всієї компанії,
o скорочення шлюбу в рік на 60%,
o застосовність до кожного - кожен працівник створює додану вартість, у кожного є свої постачальники та клієнти,
o шість етапів, як у компанії Motorola її шестіетапний процес,
o застосовність до будь-якої роботи - управління, розробка нових систем, виробництво, технічні роботи, продаж, маркетинг,
o загальний/єдиний інтерес до всіх виробничих функцій - відправна точка для задоволення запитів клієнта; потім поліпшення і раціоналізація процесу; загальна оцінка і загальна кількість дефектів на одиницю виробленого товару.
Зауважте, що розуміння фірмою Digital 6-ти сигм ще і включає в себе ідею популяризації даної програми. p> Інша важливе завдання TQM на Motorola - це скорочення циклу часу. До цієї цілі також прагнуть і інші компанії в даний час. Компанія Digital дає своє визначення даного поняття: "Структурований підхід до переоцінки всього кількості часу, витрачається на виробництво, на основі порівняння з теоретичним оптимумом - основа скорочення всього зайвого часу. "Компанія в цьому випадку використовує досить прагматичне визначення слова "теоретичний": у цьому випадку воно означає вирахувана оптимальний час, засноване на аналізі поточного моменту, як це показано на прикладі їх 4-х етапного процесу, ведучого до скорочення циклу часу.
1. Опишіть дійсний процес (час)
2. Визначте теоретичний процес (час)
3. Проаналізуйте і усуньте різницю між ними.
4. Спробуйте домогтися виконання теоретичного показника.
Пункт перший передбачає складання графіка існуючого процесу, де кожен співробітник аналізує свою роботу, а безпосереднє начальство перевіряє були Чи виключені всі зайві заняття і обов'язки, на які йде робочий час. Виконуючи пункт другий даного плану, люди розмірковують які етапи їх виробничих процесів зайві і як довго потрібно їх зберігати, якщо робота просувається гладко. Третій етап існує для внесення відповідних корективів у виробничі процеси. Тепер маючи новий досвід, співробітники починають знову аналізувати який же повинен бути теоретичний оптимальний варіант.
Цілі компанії повинні бути честолюбними, щоб таким чином можна було струснути людей, зарядити їх на досягнення цих цілей. Якщо була встановлена ​​мета отримання 10% поліпшення, то ці 10% можуть бути досягнуті. Люди схильні до раціоналізації існуючих структур. Мета на 50% поліпшення якості може бути теж досягнута. Тим не менш, всі теоретичні розрахунки необхідно проводити НЕ начальством, оскільки підлеглі можуть не прийняти цифри спущені згори, а на більш низькому рівні.
Різні компанії в своїх звітах доповідають про схожих спостереженнях, фактичні цифри перевитрати виробничого часу можуть бути від 5% до 500%. Президент Motorola Джордж Фішер, розмовляючи з членами центру з управління якістю, сказав, що можливо 25% від загального доходу пристойній компанії вилітає в трубу внаслідок непроработанности про...
