якості за шкалою [-3; +3];
Mi - середня значимість фактора першого рівня.
Для наочності розрахунків вихідні дані зведемо в таблицю 8.
Таблиця 8
Дані для розрахунку інтегрального показника якості послуг фітнес-клубу FRESH
№ п/пФактор першого уровняГрупповой показник за шкалою [-3; +3] Груповий показник за шкалою [1; 7] Середня значимість показника,% 123451Доступность послуг відвідування фітнес-клуба0, 33284,332826,88
Середня значимість кожного з факторів першого рівня для клієнтів, отримана як середнє арифметичне процентних значень факторів по п'ятдесяти анкетам (ДОДАТОК 2).
Інтегральний показник якості послуг фітнес-клубу FRESH , пов'язаних з проектуванням і підготовкою меблевих комплектуючих до збірки:
Q интегр = (0,335 * 0,241 +0,25 * 0,25 +0,2711 * 0, 2402 +0,3328 * 0,2688)/(0,335 +
0,25 +0,2711 +0,3328) = 0,2505. br/>
Інтегральний показник якості прагне до нуля. Отже, споживачі оцінюють якість послуг фітнес-клубу FRESH, як середнє. p align="center"> 5. Проектні заходи
У розділі 2 були виявлені проблеми в діяльності фітнес-клубу FRESH , з яких випливає необхідність проведення наступних заходів. На ці цілі будуть виділені кошти з федерального бюджету.
. Значну частину проблем вирішить розширення площі фітнес-клубу. Йдеться про невикористовуваних приміщеннях ДКРА на першому поверсі. Вартість даного заходу (ремонт), згідно з кошторисами (табл.9, 10), складе 662 089,28 руб. br/>
Таблиця 9
Самотній розрахунок № 1 на ремонтні роботи (роздягальня, 11,2 кв. м.)
Найменування работКолічествоЦена, руб. Сума, руб. Будівельні роботи Очищення поверхні стін, кв. м. 301003 000Размивка побілки стелі, кв. м. 11,21001 120Штукатурка по маяках з армуванням, кв. м. 41,230012 360Шпатлевка з шліфуванням, кв. м. 41,21004 120Наклейка шпалер, кв. м. 301003 000Покраска стелі, кв. м. 11,21001 120Укладка ламінату, кв. м. 11,22002 240Монтаж плінтусів, пог. м. 271002 700Монтаж коробів з ГКЛ, кв. м. 2400800Демонтаж дверей, шт. 2300600Монтаж дверей, шт. 11 5001 500 Інженерні мережі Монтаж разеток, шт. 52501 250Монтаж вимикачів, шт. 1250250Монтаж світильників стельових, шт. 1450450Укладка кабелю, пог. м. 25501 250Замена радіатора оттопленія, шт. 12 0002 000 Разом по роботах, руб. 37 760Матеріали Штукатур...
