30441 - 50 лет410550 і старше37, 5
Основний віковою групою є покупці від 26до 40 років.
. Соціальний статус. p align="justify"> Уявімо результати у вигляді діаграми (рис. 4.).
З діаграми видно, що серед покупців переважає частка працюючих в комерційних організаціях.
В
Рис. 4. Аналіз соціального становища респондентів
. Матеріальне становище. p align="justify"> Більшість опитаних покупців оцінили свій стан як середнє (28 осіб). Як високе свій матеріальний стан оцінили 8, і 4 покупця оцінили своє матеріальне становище як нижче середнього. p align="justify">. На питання чи часто ви купуєте одяг були отримані такі відповіді (табл.5)
Таблиця 5. Відповіді на запитання В«Чи часто ви купуєте взуттяВ»
№ Вікова группаКоличествоСоотношение (%) 1Часто512, 52По мірою необходімості32803Редко37, 5
Таким чином, більшість покупців набувають взуття за необхідності.
. Місце покупки одягу
Близько половини покупців (21 осіб) вважають за краще купувати одяг на ринку, 15 опитаних респондентів купують одяг у відділах магазинів, 4 покупниці воліють бутіки.
. Критерії вибору одягу. p align="justify"> Уявімо отримані результати у вигляді діаграми (рис. 6)
В
Рис. 6. Аналіз критеріїв вибору одягу
Серед критеріїв вибору одягу переважає ціна, далі йдуть якість і зовнішній вигляд, найменш значущим критерієм є марка виробника.
. Якість обслуговування
Всі респонденти відповіли, що на вибір місця покупки впливає якість обслуговування клієнтів.
Таким чином, основним покупцем магазину ТОВ В«Німецька взуттяВ» є працююча жінка 26-40 років з середнім матеріальним достатком, яка купує одяг в міру необхідності. Критеріями вибору взуття є ціна, якість і зовнішній вигляд, а також якість обслуговування. p align="justify"> Аналогічне анкетування проводилося в місті Челябінську в цілому. Опитування охопило 100 респондентів, з них 37% чоловіків і 63% жінок. Розподіл респондентів за віком: до 25 років - 42%, 25-39 - 22%, 40-54 років - 20%, старше 55років - 16%; за соціальним станом: студенти - 36%, зайняті фізичною працею - 34%, керівники - 6%, пенсіонери - 6%, домогосподарки - 18%.
Для жінок старше 40 років - якість, ціна, сервісні послуги мають більше значення, ніж для вікової групи до 25 років, для яких важливі - якість взуття, відповідність моді, зовнішнє оформлення, торговий знак.
У групі 25-39 років немає особливого сталості в думках. Приблизно така ж картина спостерігається при опитуванні респондентів-чоловіків. p align="justify"> Великий вплив при покупці на респондентів надає реклама на телебаченні і радіо, реклама в пресі. Слід зазначити, що рівень довіри до інфо...
