раз користуєтеся послугами нашого стаціонару? да
1644,4 немає
2055,6 10Повисілся чи рівень надання медичних послуг? да
1890 немає
210 11Улучшілісь чи умови надання медичних послуг? да
1785 немає
315 12Назовіте характеристики надання медичних послуг, які Ви вважаєте традиційно високими для нашого стаціонару? професіоналізм
1995 уважність персоналу
1680 ввічливість персоналу
1785 В опитуванні, що проводився з 01 листопада по 01 грудня 2008р. взяли участь 36 пацієнтів. 50% опитаних (33,3% і 16,7%) оцінили порядок організації отримання медичної допомоги на 4 і 5 балів відповідно (див. рис.2)
В
Рис.2 Оцінка порядку організації отримання стаціонарної медичної допомоги в установі,%
З рис.3 видно, що кваліфікацію і професіоналізм лікарів і середнього медичного персоналу ніхто з пацієнтів не оцінив мінімальною оцінкою 1 бал. Високий рівень професіоналізму лікарів відзначили 30,6% (4 бали) і 55,6% (5 балів), а середнього медперсоналу 22,2% (4 бали) і 61,2% (5 балів). Сумарно, кваліфікацію і професіоналізм лікарів та середнього медперсоналу високо оцінили 86,2% і 83,4% респондентів, що говорить про грамотному підборі персоналу відділення. br/>В
Рис.3 Оцінка кваліфікації та професіоналізму лікарів та середнього медперсоналу,%
Більше половини пацієнтів оцінюють матеріально-технічне забезпечення як задовільний - 36,2% (3 бали), як незадовільний - 19,4% (2 бали) і 2,8% (1 бал) (див. рис.4) . При цьому самі пацієнти пояснюють таке ставлення до умов перебування в стаціонарі тим, що В«в лікарні не може бути добре за визначеннямВ», В«в лікарню, в принципі краще не потраплятиВ», В«клініка - це завжди проблеми зі здоров'ям, нічого не радуєВ» . Можна зробити висновок, що дані оцінки дуже суб'єктивні і обумовлені значною емоційною складовою. Повною мірою це відноситься і до оцінки організації та якості харчування. Саме вимушені обмеження в харчуванні, зумовлені специфікою захворювання, призвели до досить низьким оцінкам - 22,2% (2 бали) і 30,5% (3 бали). Більшість опитаних відзначають хороші санітарно-гігієнічні умови перебування в стаціонарі - 50% (4 бали) і 13,2% (5 балів). Так само високо оцінено і лікарське забезпечення - 52,8% (4 бали) і 16,7% (5 балів). br/>В
Рис.4. Оцінка МТО, санітарно-гігієнічних умов, організації харчування та лікарського забезпечення,%
Ввічливість і уважність лікарів та середнього медперсоналу (див. рис.5)
В
Рис.5. Оцінка ввічливості та уважності лікарі...
