вичайними стандартними двомісними та одномісними номерами. Всі номери обладнані телефоном, телевізором, ванною кімнатою, міні-баром. У ресторані "Самотлор" Ви можете покуштувати страви російської, європейської кухні. Години роботи ресторану з 7.00 до 23.00. p align="justify"> До послуг відпочиваючих в готелі "Самотлор": кінозал, 2 конференц-зали, бізнес центр, перукарня, сауна, стоматологічний кабінет, медпункт, пральня, більярдна, автостоянка.
З SWOT - аналізу видно, що готель В«СамотлорВ» має досить стійкими фінансовими ресурсами, які дозволяють їй проводити як внутрішній ремонт і реконструкцію, так і реформу внутрішнього управління персоналом. У той же час неповоротка організація вищого менеджменту не дозволяє готелю оперативно реагувати на постійно змінюються запити споживачів готельних послуг і в довгостроковій перспективі це може призвести до несприятливих наслідків для організації в цілому. У даній ситуації проведення досліджень, що стосуються з'ясування споживчих переваг і аналізу управління процесом обслуговування готелю є найбільш актуальним. p align="justify"> Список використаної літератури
1. Азар В.І. Економіка і організація туризму. - М.: Профиздат, 2003-С. 534.
2. Александрова А.Ю. Економіка і територіальна організація міжнародного туризму: Уч. посібник. - М., 2003 - с.332.
. Багієв Г.Л., Аренков І.А. Основи сучасного маркетингу: навчально-наочний посібник - СПб.: СПбУЕФ, 2003 - С. 413.
. Бугаків В.П. Особливості маркетингу послуг// Маркетинг № 2. - 2002-С. 615.
. Вітерс Д., Випперман К. Як продати свої послуги. СПб., 2003 - С. 331.
. Волошин М.І. Правове регулювання туристської діяльності. - М., 2003 - С. 553.
. Гембл П. та ін Маркетинг взаємин із споживачами. М., 2002.
. Голубков Є.П. Проектування елементів комплексу маркетингу// Маркетинг у Росії і за кордоном № 1. - 2003 - С.514
. Ю. Гомілевская Організація підприємницької діяльності в туризмі та готельному господарстві. Навчальний посібник. Владивосток. Видавництво ВГУЕС. 2003 - С.551. П.Гуляев В.Г. Організація туристської діяльності. - М.: Нолидж, 2003.
. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризмі. - Мн.: "Економпресс", 2003 - с.422.
. Єгоров А.Ю. Комплексний аналіз у системі маркетингової діяльності - М., 2003 - С.514.
. Кабушкин Н.І. Менеджмент туризму:...
