в ряду їй подібних і в той же час відрізняє, що її ідентифікує стиль;
корпоративна - підтримує й зміцнює внутрікорпоративну культуру, впливає на створення іміджу солідності підприємства в індустрії гостинності/16 /.
В даний час керівники більшості підприємств в індустрії гостинності розуміють, що набуття привабливого іміджу - об'єктивна необхідність. Сприятливий імідж є одним з найважливіших факторів, що визначають комерційний успіх. Багато хто вважає, що для створення іміджу будь-якого підприємства досить витримати єдиний стиль в інтер'єрі і одягнути співробітників так, щоб вони добре виглядали. Але це дуже вузьке розуміння іміджу, позбавлене багатьох інших не менш важливих складових. Керуючись подібним підходом, важко досягти позитивних результатів, так як красива обгортка не показник такого ж внутрішнього змісту/22 /. p align="justify"> Імідж - В«образ, враження, поголос, репутація, слава, престиж, манера, стиль, мода, персоніфікація, громадська думкаВ». Для того щоб в океані однотипних пропозицій успішно реалізувати свій товар, послугу, необхідно викликати особливі позитивні почуття людей, тобто створювати відповідний імідж, фірмовий стиль. З іншого боку, імідж - це те, що серед інших рівних умов дозволяє людям зробити несвідомий вибір на користь його носія. Це щось, що працює таємно, але вірно. Соціальна цінність того, що називається В«іміджВ», зростає буквально на наших очах. Найчастіше імідж відривається від свого прототипу і починає самостійне життя. p align="justify"> Мета створення іміджу полягає не в набутті підприємства популярності, а в забезпеченні позитивного ставлення до неї. Його основою є: надійність, порядність, гнучкість, культура, солідність, сила, міць, усталені традиції, унікальність, впевненість, соціальна відповідальність. Імідж динамічний і може змінюватися під впливом обставин, нової інформації. Він створюється цілеспрямованими зусиллями і залежить від кожного працівника. Сьогодні імідж представляється однією з найважливіших характеристик організації, фактором довіри до неї, її товарах, послугах, а, отже, є умовою її процвітання. На побудову і зміна іміджу потрібен тривалий час, нерідко вимірюється роками. p align="justify"> Важливу роль у формуванні іміджу відіграє паблік рілейшнз - робота за зв'язки з громадськістю. У її рамках відбувається дослідження громадської думки, аналіз статистичних даних, вивчення публікацій, контакти з журналістами, підготовка інформаційних матеріалів, інформованості громадськості на прес конференціях, вдосконалення відносин зі споживачами, реклама, інформаційний вплив на органи влади і управління. p align="justify"> Як соціально-психологічний феномен імідж має ряд особливостей. Імідж:
формується в процесі безпосереднього чи опосередкованого взаємодії людей;
одночасно залежить і від якостей свого прототипу, і від особливостей оточуючих людей;
