міні беруть участь усі члени групи, кожний має можливість поміркувати про нові завдання і пріоритети відділу, про те, як слід було б працювати разом, про майбутні зміни і можливі їх наслідки для цього й інших відділів, про недавні проблеми і досягнення, пропозиції раціоналізаторської характеру . Крім того, іноді робоча група збирається без керівника для обговорення проблем, удосконалень або насуваються. p align="justify"> Канал неформальних комунікацій можна назвати каналом поширення чуток. Оскільки каналами чуток інформація передається набагато швидше, ніж по каналах формальних повідомлень, керівники користуються першими для запланованої витоку і поширення певної інформації або відомостей типу В«тільки між намиВ». Приписуючи чутками репутацію неточної інформації, зберігається і до сьогоднішнього дня. Тим не менш, дослідження показують, що інформація, передана каналами неформального повідомлення, тобто чутки, частіше виявляються точною, а неспотвореної. У ТОВ В«СатурнВ» як і в будь-яких інших організаціях, існує неформальні комунікації, тобто є канал чуток, який у більшості випадків буває точним. Наприклад: майбутні скорочення виробничих робітників; зміни в структурі організації; прийдешні переміщення і підвищення. p align="justify"> На фірмі погано поширена зворотній зв'язок, коли, передаючи інформацію, менеджер не завжди стежить за відповідями і жестами свого підлеглого. Найчастіше менеджер запитує підлеглого, чи зрозуміло йому завдання, і працівник киває головою або говорить, що зрозуміло, навіть якщо йому не зовсім зрозуміло. Це пов'язано з тим, що працівник не хоче показати свою некомпетентність, і соромиться перепитувати. p align="justify"> Часто в комунікаційному процесі фірми спостерігаються спотворення інформації. Коли інформація рухається всередині організації вгору і вниз, сенс повідомлень кілька спотворюється. Таке спотворення може бути обумовлено рядом причин. Повідомлення можуть спотворюватися ненавмисно з труднощів в міжособистісних контактах. Свідоме спотворення інформації може мати місце, коли який небудь керуючий не згоден з повідомленням. У цьому випадку управляючий модифікує повідомлення те, що б зміна сенсу відбувалося в його інтересах. p align="justify"> На підприємстві ТОВ В«СатурнВ» часто повідомлення, відправлені нагору, спотворюються через неспівпадання статусів рівнів організації. Директор має більш високим статусом, тому виникає тенденція забезпечувати його лише позитивно сприймають інформацією. Це призводить до того, що підлеглий інформує керівника про потенційної чи існуючої проблеми. Тому керівнику необхідно увійти в довіру до своїх підлеглих і постаратися, щоб вони доводили до нього всю інформацію. p align="justify"> У роботі ТОВ В«СатурнВ» виникають перепони на шляхах обміну інформацією внаслідок перевантаження каналів комунікацій. Часто керівник, зайнятий переробкою надходить інформації та необхідністю підтримувати інформаційний обмін, не в змозі ефективно реагувати на всю інформацію. ...
