ес-послуг фактор В«ціниВ» впливав на респондента в достатній мірі. В даний час споживачі воліють фітнес-клуби з просторими тренажерними залами, басейнами, залами для аеробіки, танцювальними і силовими програмами і т.д. При плануванні та реалізації маркетингової стратегії розвитку керівництву фітнес-клубів необхідно пам'ятати, що їх діяльність спрямована на вирішення проблем споживчого ринку фітнес-послуг та супроводжуючих послуг; задоволення потреби людей з якості та кількості фітнес-послуг, за термінами і ціною. p align="justify"> Основні рекомендації щодо поліпшення роботи фітнес-клубів за підсумками дослідження:
більш активно просувати ігрові та танцювальні програми, в тому числі, популярні в даний час стрип-денс, В«rnbВ» і hip-hop;
забезпечити роботу фітнес-центрів у цілодобовому режимі;
введення нових фітнес програм для потенційних клієнтів відповідно до їх запитами, що виявляються в результаті соціологічних опитувань і маркетингових досліджень.
Також керівництву фітнес-клубів слід поліпшити товарну політику, в рамках якої необхідно вирішити:
який перелік послуг буде входити у вартість клубної карти (базовий пакет); зазвичай стандартний набір послуг включає: користування тренажерним залом, залом аеробіки, басейном, лазнею, іноді безкоштовним рушником;
які додаткові послуги зможуть придбати клієнти (солярій, масажний салон, консультації дієтолога, фітобар, ресторан, салон краси, спортивний магазин та ін);
який набір програм буде запропонований для групових занять у залах аеробіки, басейні та ін;
на який термін буде розрахована клубна карта (три місяці, півроку, рік), чи буде запропоновано відвідувачам разове відвідування.
Вирішуючи питання про ціну клубних карт, менеджери, перш за все, повинні будуть визначити вартість базового пакету послуг. Крім того, необхідно визначити вартість клубних карт, наприклад, для VIP-клієнтів. На сьо ній день ряд московських фітнес-центрів, крім стандартної клубної карти, пропонує також картки для VIP-клієнтів, у вартість яких на додаток до базового пакету включені послуги персонального тренера, масажиста, користування солярієм. Такий набір послуг коштує в кілька разів дорожче стандартного.
Перед тим як почати розробку системи знижок, менеджерам необхідно прийняти принципове рішення про те, чи будуть надаватися знижки чи ні. У випадку якщо буде прийнято позитивне рішення, необхідно визначити, за що вони будуть надаватися. br/>
Висновок
В ході написання курсової роботи були зроблені наступні висновки. p align="justify"> Дослідження мотивації і вимог, що пред'являються споживачами до вибору фітнес-клубів, має велике значення для керівників фітнес-центрів, так як звіт міст...
