дукції, а також придбанням складського обладнання. br/>
2.2 Діагностика організаційної культури
Для виявлення корпоративного духу персоналу фірми і присутності організаційної культури в досліджуваній організації було проведено опитування серед співробітників фірми.
Опитування проводилося у формі анкетування. Анкета містила наступні пункти:
. Як ви думаєте, чи присутні у Вашій організації злагодженість і взаємодію, так званий В«командний духВ»? p align="justify">. Чи відчуваєте Ви задоволення роботою і гордість за її результати? p align="justify">. Чи присутній у Ваших діях відданість організації і готовність відповідати її високим стандартам? p align="justify">. Чи присутній у Вашій організації висока вимогливість до якості праці? p align="justify">. Чи готові Ви до змін, викликаним вимогами прогресу і конкурентною боротьбою, незважаючи на бюрократичні труднощі? p align="justify"> При обробці отриманих відповідей були отримані наступні результати, представлені в таблиці 2.
Таблиця 2
Результати анкетування
Рівень розвитку організаційної культуриПолученние результати,% Високий рівень развітія0Више среднего0Средній уровень20% Нижче среднего70% Низький уровень10%
Уявімо отримані дані наочно на малюнку 1
В
Рис.1 Результати анкетування
Таким чином, аналізуючи отримані дані анкетування співробітників ТОВ В«ТинкаВ» на предмет виявлення організаційної низький культури.
Таким чином, із спілкування з персоналом фірми видно, що у фірмі недостатньо приділяється уваги розробці корпоративно культури.
2.3 Роль керівництва в вдосконаленні організаційної культури
Фірмова філософія ТОВ В«ТинкаВ» повинна засновувати на основоположних поняттях маркетингу.
Визначимо місію фірми: здійснення ринкових взаємовідносин та отримання прибутку на основі задоволення запитів покупців
Визначимо основні базові цінності фірми:
Головна цінність фірми - клієнти.
Єдині стандарти спілкування.
Гнучкість і готовність до інновацій.
Уміння працювати в команді і орієнтованість на загальний результат
Рівність можливостей
Розшифруємо все більш докладно.
) Головна цінність фірми - клієнти.
Клієнти - це всі ті, хто подзвонив нам, всі ті, хто коли-небудь розміщував у нас замовлення.
Всі клієнти, незалежно від того, наскільки великі замовлення вони розміщують у нас, для нас значущі.
Все: наші в...
