3 і в таблиці 2.4. За результатами анкетування було виявлено наступне: що для респондентів головним критерієм при виборі тієї або іншої компанії є, насамперед, рівень цін (435 балів) і якість послуг (397). Також було виявлено що, мінімальним ступенем важливості володіє комплекс послуг (167). Отже, при підвищенні конкурентоспроможності компанії, перш за все, необхідно звернути увагу на критерії, що володіють першорядної важливістю для клієнтів. p align="justify"> Ступінь важливості критеріїв при виборі компанії по установці пластикових вікон графічно представлена ​​на малюнку 4.
В
Рисунок 4 - Ступінь важливості критеріїв при виборі компанії по установці пластикових вікон
Таблиця 5 - Оцінка конкурентів компанії «³кна - еталонВ»
№ п/пНазваніе крітеріяОконние технологііКонкурентиІП КоваленкоОкна-PROЕвроокнаОкна-еталонОбщая 1Ассортімент3, 53,23,14,32,83,382 Час обробки заказа3, 83,33,13,63,23,43 Рівень цен3, 53,63 , 03,22,63,184 Кваліфікація персонала3, 53,63,03,53,03,325 Можливість кредітованія3, 93,73,53,04,33,686 Комплекс услуг3, 93,53,73,72,83,527 Якість услуг3, 94,13,33 , 63,23,628 Інтегральний показатель3, 713,573,243,563,133,44
У таблиці 5 показано оцінка компанії «³кна - еталонВ» та інших аналогічних компаній за окремими критеріями, а також виведена інтегральна оцінка конкурентоспроможності по кожній досліджуваної компанії.
Найвищий результат при оцінці компанії «³кна - еталонВ» отримали такі критерії: можливість кредитування, комплекс послуг, якість послуг. При цьому згідно з узагальненими даними по всіх компаніях вища оцінка була отримана за цими ж критеріями. Порівняльний аналіз компаній показав, що за окремими показниками компанія «³кна - еталонВ» має оцінки нижче окремих конкурентів. Але, незважаючи на цей факт, інтегральна оцінка у компанії «³кна - еталонВ» вище, ніж у решти компаній і загальної інтегральної оцінки. Це говорить про правильно обрану політиці компанії. p align="justify"> І все ж не можна з упевненістю сказати, що в даний час компанія є лідером на ринку пропонованих послуг, так як дана оцінка конкурентоспроможності спирається на суб'єктивну думку населення міста. Крім того, в даний час в м. Дальнєреченськ число фірм, що надають послуги з установки вікон, значно зросла. Щоб утримати завойовані позиції, компанії необхідно враховувати всі елементи комплексу маркетингу. Для цього в наступному розділі були запропоновані основні напрями маркетингової стратегії компанії. br/>
4. Розвиток бренду компанії, як спосіб отримання конкурентних переваг
.1 Інноваційний процес у діяльності підприємства, необхідність його вдосконалення
У компанії «³кна - еталонВ» інноваційна діяльність здійснюється за допомогою реалізації інноваційних проектів.
Цільова...
