частки ринку оцінюваної організації та організації-конкурента.
Розглянуті методи оцінки рівня конкурентоспроможності організації володіють тими перевагами і недоліками, якими володіють методи отримання комплексних оцінок рівня конкурентоспроможності організації [5, с. 76-79]
1.4 Конкурентоспроможність станцій технічного обслуговування
конкурентоспроможність маркетинговий автосервіс
Конкурентоспроможність автосервісного підприємства - це такий його економічний стан, який дозволяє підприємству успішно функціонувати і розвиватися в умовах конкурентного ринку автосервісних послуг. Для оцінки конкурентоспроможності СТО необхідно систематично проводити порівняння показників се роботи з показниками основних конкурентів, здійснюваних свою діяльність у тому ж сегменті ринку. Це дасть можливість приймати і реалізовувати своєчасні рішення, спрямовані на підтримку або підвищення рівня конкурентоспроможності підприємства. p align="justify"> Основними напрямками підвищення рівня конкурентоспроможності СТО є: підвищення якості виконуваних послуг; скорочення часу виконання замовлень; диверсифікація виробництва (послуг); застосування гнучкої цінової політики, в основі якої лежать знижки та пільгові ціни за послуги: застосування заходів , спрямованих на підвищення загальної культури і репутації СТО ввічливого і шанобливого ставлення до клієнтів, створення зручностей для клієнтів [2, с.83-85]
З метою скорочення часу на використання замовлень на великих і технічно оснащених СТО може знайти застосування агрегатний метод ремонту, який передбачає заміну несправного агрегату новим або раніше відновленим. При цьому власники машин встановлюють різницю між ціною нового або відновленого агрегату і зняти з їхнього автомобіля. Знятий агрегат СТО може придбати для подальшого ремонту та продажу. Природно, ціни на відновлені агрегати повинні бути на 20 - 40% нижче цін на нові. Зарубіжний досвід показує, що прибутковість при продажу відновлених агрегатів не нижче, ніж при продажі нових [7, с. 76]. p align="justify"> Графік роботи СТО повинен бути гнучким і зручним для клієнтів. Велике значення в підвищенні конкурентоспроможності підприємства має гнучка політика цін, в основі якої лежить застосування пільгових знижок на послуги. Безкоштовну діагностику можна розглядати як спосіб залучення нових клієнтів. Вона допомагає відновити контакти з клієнтами, які пішли після гарантійного періоду. Безкоштовну діагностику рекомендується проводити в спеціальні дні, до яких СТО повинна ретельно готуватися. Завдання діагностики полягає у виявленні дефектів, необхідності регулювання і (або) ремонту, дачі рекомендацій. У комплексі заходів з підготовки до днів безкоштовної діагностики доцільно включати проведення реклами, вручення сувенірів клієнтам. Одночасн...
