%, на другому місці тури до Франції - 10,20% і на третьому - тури до Греції та ОАЕ - 9,60%.
За рік відбулися наступні структурні зміни: частка турів на Кіпр скоротилася майже на 3%, а частка турів до Франції зросла на 2%.
Розглянемо структуру реалізації за видами турів у 2010 році (рис. 4).
В
Рис. 4. Структура реалізації фірми В«BEST-TOURВ» за видами турів у 2010 році
Структура реалізації за видами турів особливих змін порівняно з попереднім роком не зазнала. Збільшилася частка пляжних турів на 2%, частка пізнавальних турів на 2%. Частка лікувальних турів скоротилася на 2% і частка екскурсійних турів скоротилася на 2%. p align="justify"> Канали збуту в туристичному бізнесі представлені у вигляді взаємодії туроператора з різними туристичними агентствами та корпоративними клієнтами, а також у взаємодії персоналу туристичні агенції безпосередньо зі споживачами.
Турагентство В«BEST-TOURВ» реалізує свої послуги безпосередньо споживачам послуг. Частка корпоративних клієнтів у структурі турпослуг агентства в 2010 році представлена ​​на рис. 5. <В
Рис. 5. Структура продажів по каналах збуту В«BEST-TOURВ» у 2010 році
Таким чином, в 2010 році 80% обсягу реалізації турпослуг було продано індивідуальним клієнтам і тільки 20% - корпоративним. За аналізований період частка реалізації турпослуг корпоративним клієнтам скоротилася на 2%. p align="justify"> У турфірмі працюють тільки члени сім'ї, фірма використовує прибуток на розвиток організації, а також розподіляє її між членами сім'ї.
Динаміка основних показників діяльності фірми В«BEST-TOURВ» (рентабельність продажів, рентабельність діяльності) свідчу про компетентному управлінні туристичною фірмою. Аналіз техніко-економічних показників показує пропорційне збільшення значень показників діяльності фірми, таких як обсяг реалізації послуг, фонд заробітної плати. Що свідчить про економічно обгрунтованому збільшенні собівартості і заробітної плати співробітників. br/>
.2 Аналіз організаційної структури управління турагентством В«BEST-TOURВ»
На рис. 6 представлена ​​діюча організаційна структура управління турагентством В«BEST-TOURВ». br/>В
Рис. 6. Організаційна структура управління туристичні агенції В«BEST-TOURВ»
Аналіз структури управління в ТОВ В«BEST-TOURВ» (рис. 6) показав, що управлінський процес здійснюється в рамках структури управління, яку можна визначити як лінійну.
Вищою ланкою управління організацією є директор і заступник директора, виконавцями - фахівці з продажу турів. У маленьких фірмах неможливо дати назви посад, повністю характеризують виконувані функції, тобто, рис. 6 не відображає функціональну значимість суб'єкт...
