ів і об'єктів управління. p align="justify"> Управлінська діяльність і відповідальність за результати діяльність туристичні агенції діляться між директором і його заступником, тобто, у відсутності директора делегуються всі його повноваження заступнику, за винятком окремо обумовлених посадових обов'язків; співробітники фірми виконують розпорядження, як директора, так і його заступника.
Така система дозволяє не перевантажувати директора інформацією та обов'язками, тому що вони поділені між двома керівниками, що усуває кілька недоліків, властивих лінійній структурі управління (перевантаженість керівника, високі вимоги до нього тощо).
Необхідно відзначити, що функції розподілені негласно і не закріплені в посадових інструкціях, що призводить іноді до дублювання функцій, всі співробітники фірми є членами сім'ї, тому деякі функції управління, наприклад, мотивація співробітників, на підприємстві відсутні.
Перевагами даної організаційної структури є простота управління; узгодженість дій, як виконавців, так і керівників (прийняття рішень не тільки розділяються між керівниками за їх функцій, але і в декількох випадках спільно вирішуються).
Недоліками організаційної структури в агентстві є безліч функцій на кожному співробітнику, що можна теоретично відзначити як перевантаженість.
До позитивних рис такої структури управління в турфірмі є простота управління, узгодженість дій співробітників, особиста відповідальність керівника. В агентстві В«BEST-TOURВ» відсутня посада кур'єра, маркетолога і бухгалтера, відбувається дублювання деяких функцій у різних співробітників і подвійне підпорядкування співробітників. p align="justify"> Відсутність співробітників на цих посадах призводить переважно до економії на заробітній платі. До того ж будучи малим підприємством, в В«BEST-TOURВ» спрощена бухгалтерія, з функціями якої може впоратися директор або заст директора. Опції кур'єра можуть розподілятися між співробітниками, так як не вимагають додаткових знань. p align="justify"> Слід так само розглянути посадові обов'язки співробітників фірми, представлені в табл. 3. br/>
Таблиця 3
Посадові обов'язки співробітників фірми В«BEST-TOURВ»
ДолжностьОбязанностиДиректор-організація та здійснення управлінської діяльності-організація та здійснення маркетингової діяльності-представлення інтересів агентства в суді-прийом заявок на бронювання турів, готелів, оформлення цих заявок і їх виконання; - консультації клієнтів про права та обов'язки туристів; - розвиток турфірми; - аналіз діяльності фірми.Заместітель директора-організація та ведення бухгалтерського обліку в агентстві; - сплата податків; - складання і здача бухгалтерської звітності; - виплата заробленої плати; - здійснення таких функцій при відсутності або в допомогу директорові: організація ...
