іщуючись в бік самостійного оформлення туристських послуг в мережі Інтернет населенням (як за допомогою стаціонарних комп'ютерів, так і за допомогою мобільних пристроїв).
Підвищується рівень конкуренції і найближчим часом з'являться нові претенденти на лідерство. Найбільшим традиційним гравцям ринку, щоб не втратити свої позиції, необхідно своєчасно реагувати на які у даний час зміни і тиск з боку інноваційних ІТ рішень та засобів доступу до туристичних послуг.
У 2013 році ринок туристських послуг у Росії буде поступально розвиватися, що обумовлено наступними причинами:
. Відносно сприятливою економічною кон'юнктурою.
. Істотними інвестиціями в галузь з боку держави, спрямованих, зокрема, на формування регіонального бренду туристського регіону і його просування за межами РФ.
. Високою активністю в Росії провідних світових гравців туристичного ринку.
Постійне зростання рівня конкуренції сприятиме поліпшенню якості і зміні схем збуту туристських послуг. Найбільш помітними змінами можуть стати:
. Збільшення частки оффлайн-і онлайн-агентів, що надають повний спектр туристичних послуг. Розширення асортименту спеціалізованих агентств, що пропонують клієнтам перевезення на всіх доступних видах транспорту, бронювання готелів, замовлення таксі, автомобілів, трансферів, спеціального обслуговування, страховку, квитки на розважальні та спортивні заходи та інші послуги.
. Розширення спектру послуг, пропонованих на веб-сайтах постачальників (авіакомпаній, ж / д перевізників, готелів тощо), пропозиція набору додаткових сервісів одночасно з покупкою «основний» послуги, наприклад, при покупці авіа-і / або ж / д квитка - розміщення в готелі, трансфер та страхування.
. Інвестиції (як з боку постачальників, так і з боку агентів) у створення, розвиток і просування мобільних каналів продажів: сайти, адаптовані для мобільних пристроїв і мобільні додатки.
. Активне залучення в споживання туристських послуг соціальних мереж з пропозицією проектів, що спеціалізуються на націлених продуктах під вузькі сегменти аудиторії (групові поїздки для спільнот, індивідуальні тури тощо).
Аналіз мікросередовища
Турагентство «Туррітелла» працює в умовах досить жорсткої конкуренції, яка є одним з сутнісних ознак туристичного ринку.
На даний момент у Вологді функціонують більше 50 фірм, в тій чи іншій мірі займаються туристичною діяльністю, при цьому більше 50% від загального обсягу ринку доводиться на п'ять основних гравців.
Порівняльний аналіз конкурентних переваг турагентства «Туррітелла» і його ключових конкурентів представлений в таблиці 2.3.
Оцінка проводилася за п'ятибальною шкалою з залученням незалежних експертів.
Таблиця 2.3 - Порівняльний аналіз конкурентних переваг турагентства «Туррітелла» і його основних конкурентів
Фактори конкурентоспроможності КонкурентТуррителлаЕвротур1001 турБЕЛКА-ТУРМега-ТурПерекрестокУровень цен445344Удобство місця розташування офіса455443Шірота пропонованого ассортимента344555Возможность індивідуального планування тура050050Налічіе власних турпродуктів по внутрішньому турізму050555Реклама, PR345...
