444Ентузіазм і чуйність менеджеров545544Профессионализм менеджеров454544Налічіе додаткових услуг345544Налічіе дисконтної сістеми005500Общій балл264038413933
Дані аналізу свідчать про те, що лідером вологодського ринку є туристична компанія «БІЛКА-ТУР», яка працює на ринку з 1992 року і пропонує широкий вибір турпродуктів як по внутрішньому, так і з виїзного туризму.
Друге місце в рейтингу конкурентоспроможності займає турфірма «Євротур», яка також пропонує як власні тури по Росії та області, так і куповані турпродукти з внутрішнього та виїзного туризму.
Третє місце займає компанія «Мега-Тур», що працює як в якості туроператора з внутрішнього туризму, так і в якості турагента по внутрішньому і зовнішньому туризму.
Турагентство «Туррітелла» суттєво поступається лідерам ринку, в першу чергу у зв'язку з відсутністю можливості індивідуального планування туру, відсутністю власних турпродуктів з внутрішнього туризму, а також недостатньо активною рекламно і PR. Для фірми «Туррітелла» також характерний недостатньо великий набір додаткових послуг.
Згідно з даними таблиці, маршрути, пропоновані конкурентами турагентства «Туррітелла» мають певні недоліки, такі як:
- занадто насичена програма для одноденного туру у фірми «Євротур»;
- неможливість відправитися в тур на вихідні і висока вартість у фірми «БІЛКА-ТУР»;
- висока вартість і відсутність в програмі відвідин Білозерська у фірми «Мега-Тур»;
- обмежена культурна програма у фірми «Перехрестя».
Отже, турагентству «Туррітелла» має сенс запропонувати турпродукт, який буде позбавлений від цих недоліків.
SWOT-аналіз
Аналіз факторів конкурентоспроможності, а також результати аналізу ринку дозволяють пров?? Сти SWOT-аналіз турагентства «Туррітелла» (табл. 2.4).
Таблиця 2.4 - SWOT-матриця турагентства «Туррітелла»
Можливості 1. Наявність потреби в послугах фірми на споживчому ринку. 2. «Благодушність» конкурентів. 3. Збільшення темпів зростання ринка.Угрози 1. Входження на ринок нових сильних конкурентів. 2. Агресивна політика діючих конкурентів. 3. Збройні конфлікти і терористичні акти в зонах турізма.Сільние сторони 1. Досвід робота на ринку більше 7 років 2. Кваліфіковані кадри.ПОЛЕ «СІМ» - Кваліфіковані кадри для якісного задоволення попиту на послуги - наявність потреб у послугах фірмиПОЛЕ «СИУ» 1 . Агресивна політика діючих конкурентів - Забезпечення більш високої якості обслуговування за рахунок кваліфікованих кадровСлабие сторони 1. Недостатня популярність серед жителів міста. 2. Відсутність власних турів по Вологодської області 3. Відсутність системи додаткових послуг. 4. Недостатньо активна політика продвіженіяПОЛЕ «СЛВ» 1. Недостатня популярність серед жителів міста - збільшення темпів зростання ринку і підвищення популярності шляхом проведення грамотної рекламної та PR політики. 2. Відсутність власних турів по Вологодської області - Можливість виходу на ринок пізнавального туризму по Вологодської області в якості туроператораПОЛЕ «слу» 1. Агресивна політика діючих конкурентів - Недостатня популярність серед жителів міста. 2. Входження на ринок нового сильного конкурента - Відсутність власних турів по Вологодської обл...
