ти. Іноді самі стандарти можуть виявитися нереальними, тому, що вони грунтуються на планах, а плани - це лише прогнози майбутнього. При перегляді планів повинні переглядатися і стандарти.
Стандарти, вимоги яких виконати дуже важко, фактично роблять марними прагнення робітників і керуючих досягти сформульованих цілей і зводять нанівець всю мотивацію. Як і у випадку з коригуючими діями різного типу, необхідність радикального перегляду стандартів (в бік підвищення або зниження) може служити симптомом проблем, що виникли або в процесі власне контролю, або в процесі планування.
Отже, впровадження функції контролю в систему управління дозволить підвищити рівень обгрунтованості прийнятих рішень, забезпечивши стійкість підприємства в динамічних умовах зовнішнього середовища і, в першу чергу, в умовах конкуренції на ринку.
Наполегливість при контролі. Багато системи управління починають помітно кульгати саме на стадії контролю. Або контроль відсутній повністю, або роблять недостатні висновки. Найчастіше причиною є відсутність наполегливості. Замість напористості управлінського поведінки діють агресивно, приховано або мляво агресивно. На стадії контролю можна робити висновки, проаналізувати управлінське поведінка, що призвело до певних результатів (рис. 6).
На малюнку показано, що найкращих результатів можна очікувати при наполегливому і гнучкому управлінському поведінці.
При управлінні за результатами центр ваги контролю припадає на контроль за отриманими результатами. У першу чергу оцінка результатів грунтується па дійсних і очевидних можливостях отримання результатів, а не на тому, що було в бюджеті. Бюджет - це лише один з використовуваних ефективним керівником інструментів управління, складений на основі певних прогнозів. Отриманий результат може бути значно вищим. По - друге, ефективний керівник при оцінці результатів звертає увагу не тільки на вартісне вираження результатів, але оцінює також ключові результати, досягнуті в управлінні персоналом і спільною діяльністю і їх розвиток.
Рис. 6. Наполегливість при контролі.
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА
Здійснення контролю на практиці дуже важливо в силу того, що завдяки цій процедурі не тільки можна виявляти відхилення від стандартних нормативів і направляти процес у потрібне русло, а й виявляти різні форми корупції та поборів з громадян.
Далеко ходити не потрібно. Кожен з нас користується послугами державних поліклінік, а зокрема стоматологічних.
Керівник Управління Росздравнадзора по Томської області Михайло чинячи навів приклад результату проведеного контролю в одній з обласних поліклінік.
«У вересні перевіряли обласну стоматологічну поліклініку. З'ясувалося, що вона не виконує функцію обласного закладу. Тут повинні надавати спеціалізовану стоматологічну допомогу найбільш складним пацієнтам, але приймають всіх підряд. Нічого в цьому поганого немає, однак частка платних послуг у бюджеті поліклініки становить 75%!
При цьому керівництво робить все, щоб обсяг медпослуг за гроші збільшувався і далі.
Як це происходит? З коштів фонду ОМС лікарні оплачується 55 тисяч відвідувань пацієнтів на рік, що записалися на безкоштовни...
