,60 Сервісні услугі0, 1050, 5040,4040,4030,30 Цена0, 1040,4050,5030,3040,40 Умови продажу (надання кредиту, розстрочка, знижки і т.д.) 0,0550,2530,1540,2040,20 Професійна майстерність работніков0, 1540,6040,6040 , 6040,60 Організація торговельної реклами0, 0530,1530,1530,1540,20 Споживчі властивості (якість товару) 0,2551,2530,7530,7530,75 Сума питомих весов1 ,0 -------- Сума зваженого рейтингу-- 4 ,50-3 ,35-3 ,60-3, 65
З таблиці 13 випливає, що ТОВ «Автодовідка» з конкурентоспроможності випереджає своїх конкурентів, але у ТОВ «Альпіна» і «Експрес шина» - рейтинг також високий.
Проведемо SWOT - аналіз підприємства ТОВ «Автодовідка».
Сильні сторони : керівництво підвищує рівень довіри потенційних замовників до послуги пропонованої компанією; фінансова підтримка від постачальника; висока кваліфікація співробітників; хороша репутація організації у клієнтів; захищеність від сильного конкурентного тиску по ряду товарно-ринкових комбінацій; технологічну перевагу; наявність інноваційних здібностей і можливості їх реалізації.
Слабкі сторони : недоукомплектований штат торгового персоналу; уразливість стосовно конкурентного тиску по ряду товарно-ринкових комбінацій; брак власних оборотних коштів.
Можливості: можливість виходу на нові ринки; прискорення зростання ринку; розширення виробничих можливостей за рахунок придбання власних торгових і виробничих площ; розширення асортименту послуг; попит на супутні послуги; можливість залучення зовнішнього капіталу.
Загрози: можливість появи нових конкурентів; зростаюче конкурентний тиск; зростаючі сили торгу у клієнтів; зміна потреб і смаку клієнтів.
Проведемо аналіз можливостей, загроз, сильних і слабких сторін (SWOT - аналіз) підприємства в таблиці (див. таблицю 14)
Таблиця 14 - SWOT - аналіз
Сильні сторони - Висока репутація компанії - Високий рівень обслуговування - висока кваліфікація основного складу - Дилерські угоди з виробниками шин Слабкі сторони - Не весь персонал має високу кваліфікацію і не прагне до розвитку.- Обладнання для шиномонтажу сильно зношене і часто ламається Можливості - Зростання продажів.- Зростання ринкової частки - Вихід на нові ринки - Підвищення рівня кваліфікації всього персоналу - Розширення співпраці з виробниками та поставщікамі1. Збереження і підтримка високого рівня сервісу та обслуговування клієнтів. 2. Просування послуг на ринок за рахунок використання давно сформованою репутації і високої якості товару. 3. Розширення числа точок обслуговування споживачів 1. Підтримання високої якості послуг за рахунок зменшення витрат на реалізацію та обслуговування. 2. Підтримка репутації компанії на високому рівні за рахунок просування якісних послуг. 3. Зміцнення позиції компанії на ринку. Загрози 1. Падіння рівня продажів по ряду товарів і послуг у зв'язку з впровадженням конкурентів з інших регіонів. 2. Зростання цін на продукцію через зростання відпускних цін постачальників. 3. Зниження кваліфікації персоналу1. Вивчення поведінки конкурентів, прогнозування їх поведінки. 2. Узгодження з постачальниками можливих змін цін на продукцію. 3. Удосконалення системи мотивації пе...
