різних експонатів, залів;
брак кваліфікованих фахівців - лекторів, екскурсоводів;
недостатньо використовуються можливості реклами та Інтернет-маркетингу;
не проводяться маркетингові дослідження ринку виставкової діяльності.
Можливості виставки:
розширення асортименту розважальних послуг;
впровадження нових форм роботи з відвідувачами;
залучення потенційних інвесторів;
пропозиції про співпрацю від сторонніх підприємців;
більш широке використання реклами та Інтернет-маркетингу;
проведення маркетингових досліджень діяльності виставки;
розробка стратегії розвитку виставки.
Загрози зовнішнього середовища для виставки;
поява конкуренції у сфері інтерактивно-виставкових заходів;
зниження рівня життя населення;
можливості економічного спаду;
жорсткість російського законодавства;
посилення податкової політики, у бік посилювання.
За даними SWOT-аналізу виставки можна сказати, що роботі виставки багато сильних сторін і переваг, але при цьому є і недоліки, які необхідно усувати.
Для подальшого виявлення проблем у роботі виставки «Самураї. Art of War », нами була складена анкета для опитування відвідувачів виставки. Анкета складається з 6 питань (Додаток 2).
Ми опитали 100 відвідувачів виставки від 20 до 60 років по даній анкеті.
Далі проведемо аналіз результатів анкетування відвідувачів виставки «Самураї. Art of War ».
2.4 Аналіз результатів анкетування відвідувачів виставки «Самураї»
На перше питання анкети: «Звідки ви дізналися про виставку« Самураї. Art of War »?» Були отримані такі відповіді: від знайомих і товаришів по службі - 75%, від родичів - 15%, зі ЗМІ - 7%, з реклами - 3%.
Результати відповідей на перше питання анкети показують, що більша частина відвідувачів розглянутої виставки дізналася про неї від знайомих і товаришів по службі. Зовсім незначна частина опитаних (3%), дізналася про виставку з реклами. Звідси випливає, що організатори виставки недостатньо використовують можливості реклами для залучення більшої кількості відвідувачів.
На друге запитання анкети: «Чому ви вирішили відвідати виставку?» були отримані такі відповіді: 34% респондентів цікавляться японською культурою, 18% респондентів прийшли на виставку з цікавості, 12% зацікавилися хорошими відгуками про виставку, 36% респондентів не змогли відповісти.
За результатами цих відповідей можна сказати, що лише третя частина відвідувачів виставки йдуть на виставку цілеспрямовано - дізнатися більше про японську культуру, решта 64% потрапили на виставку більше випадково чи з цікавості. Це говорить про те, що люди не отримують достатньої інформації про виставку, організаторами виставки недостатньо використовується реклама і можливості Інтернет-маркетингу.
Третє питання був пов'язаний з оцінкою виставки і звучав таким чином: «На яку оцінку за 4-бальною шкалою ви оціните роботу виставки?»
Виставка «Самураї. Art of War »отримала наступну оцінку відвідувачів: 22% - відмінно, 38% - добре, 38% - задовільно і 2% - погано.
Отже, більшість респондентів задоволені чи задоволені роботою виставки (98%), і лише 2% поставилися до виставки різко негативно.
З четвертого питання анкети: «Що Вам найбільше подобається на цій виставці?» думки відвідувачів розділилися таким чином: подобаються експонати виставки і нові технології - 43%, 39% - можливість взяти участь у виставці; 18% - вагалися з відповіддю.
Отже, майже однакову кількість відвідувачів виставки віддали перевагу виставці, бо на ній є унікальні експонати, іншій половині респондентів подобається у виставці її інтерактивність.
На п'яте питання анкети: «Скільки разів ви були на цій виставки?» були отримані такі відповіді: 42% - були на виставці 1 раз; 48% - 2 рази, більше 2 рази були на виставці - 10%.
Можна сказати, що більшість відвідувачів виставки були на ній вже 2 рази і більше 2 разів - 58%, 42% відвідувачів були на виставці вперше. Це говорить про те, що 58% відвідувачів виставки виявили до неї свою лояльність, і їм вона дуже сподобалася.
І на останній, шостий запитання анкети: «Ваші зауваження по роботі виставки» були отримані такі відповіді: Занадто високі ціни на квитки - 62%, недостатньо кваліфіковані...
