екскурсоводи та лектори - 8%, немає плану виставки -11% і не змогли відповісти - 19%.
Більшість зауважень до роботи виставки - це ціна квитка, на думку 62% респондентів, вона дуже висока. Також виявлені зауваження по роботі виставки - некваліфікований персонал і труднощі з приводу пошуків потрібних експонатів.
Проаналізувавши відповіді відвідувачів виставки, ми прийшли до висновку, що в цілому, до виставки ставляться дуже добре. Багато відвідувачів приходять туди по кілька разів, при цьому виставка має такі переваги, як унікальні експонати, які більше ніде не побачиш, інтерактивність даної виставки і використання новітніх технологій. Зрозуміло, що, маючи такі переваги, виставка привертає до себе значну увагу. Але були виявлені і проблеми: висока ціна квитків, відсутність путівників і карт по виставці, недостатньо кваліфіковані екскурсоводи та лектори, можна зробити висновок, якість обслуговування відвідувачів необхідно підвищувати. Організатори виставки недостатньо використовують можливості реклами та Інтернет-маркетингу, ці недоліки, необхідно усунути.
Отже, у другому розділі дипломної роботи, ми провели огляд виставок Санкт-Петербурга і прийшли до висновку, що виставкова діяльність в Санкт-Петербурзі має свою специфіку:
більша частина виставок має інформаційний, просвітницький характер;
дуже рідко зустрічаються інтерактивні виставкові проекти - 1-2 на рік;
по тривалості виставки в Санкт-Петербурзі, в основному, короткочасні, постійних виставок лише 7%;
в Санкт-Петербурзі більшість проведених виставок - місцеві, найменше проводиться міжнародних та всесвітніх виставок.
Розглянувши особливості виставки «Самураї», ми з'ясували, що виставка є міжнародною, тимчасової, інформаційної, історичної, інтерактивною. Крім того, виставка має федеральне значення.
Слід також зазначити, що виставка «Самураї. Art of War »в місті Санкт-Петербурзі має високу конкурентоспроможність і займає лідируюче положення на ринку виставкового бізнесу м Санкт-Петербурга. Крім того, аудиторія відвідувачів виставки дуже широка - від дошкільного віку (5 - 7 років) до будь-якого віку, тобто можна сказати, що виставка орієнтована на відвідувачів будь-якого віку.
За даними SWOT-аналізу досліджуваної виставки, можна сказати, що роботі виставки багато сильних сторін і переваг, але при цьому є і недоліки, які необхідно усувати.
Насамперед, це висока ціна на квитки; недостатня інформованість відвідувачів виставки про розташування різних експонатів і залів; брак кваліфікованих фахівців - лекторів, екскурсоводів; недостатнє використання можливостей реклами та Інтернет-маркетингу.
3. Розробка заходів щодо вдосконалення організації виставки «Самураї»
.1 Авторське участь у реалізації плану заходів з організації та проведення виставки «Самураї»
Ми прийшли до висновку, що в організації виставки «САМУРАЇ» є наступні проблеми:
висока ціна на квитки;
недостатня інформованість відвідувачів виставки про розташування різних експонатові залів, відсутність покажчиків і планів виставки;
брак кваліфікованих фахівців - лекторів, екскурсоводів - були випадки, коли відвідувачі виставки скаржилися, що лектор невиразно нецікаво читав лекції, те ж саме буває і в роботі екскурсовода. На даний момент на виставці нестача кваліфікованого персоналу;
на виставці недостатньо ефективно використовують можливості реклами та Інтернет-маркетингу;
не проводяться маркетингові дослідження
Також ми хотіли б відзначити, що будівля Артилерійського музею не досить добре підходить для проведення в ньому даної виставки, оскільки на стінах і стелі, збереглися твори батального живопису і графіки, що свідчать про історію розвитку російської армії. А також оскільки приміщення потребує кап. ремонті, при перепадах вологості, побілка зі стін і стелі обсипається на дорогі експонати і псується зовнішній вигляд чорного оксамитового оформлення виставки.
Крім цього не вистачає установки камер відеоспостереження в кожному залі, що істотно полегшило б роботу доглядачів і навіть скоротило б їх число, а також додаткові витрати. Побажанням співробітників, було придбання мікрофонів для проведення лекцій.
Для вдосконалення організації діяльності виставки «Самураї» ми розробили план заходів, який представлений в таблиці.
План заходів щодо вдосконалення організації виставки «Самураї»
МеропріятіеОпісаніе1. Пропонується розроб...
